27
моя супруга, Разумова Ирина Геннадьевна в 2007 году взяла ипотеку в Транскредитбанке г. Ярославль, ул. Угличская д. 21. я, Лесковский Сергей Владимирович, являюсь созаемщиком ипотечного кредита и в течении всего времени практически ежемесячно погашал свою часть кредита. на данный момент, ТКБ поглощен Вашим банком. сегодня, придя в банк, простояв в очереди 35 минут не смог произвести оплату кредита. из 15 существующих касс, на оплату ипотечного кредита работало только 3 (13—15). 13, 14 касса были заняты долгим оформлением кредитов. когда дошла до меня очередь в кассу № 15, кассир демонстративно удалилась на обед (время 16—00,16—15), сказав при этом что она не обязана работать без обеда. вместо нее за стол никто не сел. на мое обращение в кассу № 14 (кассир Чуклова Ксения Андреевна) вызвать старшего по залу, мне отказала, мотивируя тем, что это ничего не изменит. только после моего требования предоставить мне книгу жалоб, данный сотрудник вызвал старшего (поминутно вы можете просмотреть видео на видеонаблюдении банка). в связи с невозможностью помочь мне в короткие сроки, я вежливо пообещал зайти вечером. смею отметить, что за существующую очередь, сотрудники банка никак не извинились, в операционном банке отсутствовала даже бутилированная вода, сведения о нахождении туалета. по моему приходу в банк повторно в районе 18—30 московского времени, меня оперативно направили в кассу № 14 к выше названной Чукловой К. А., которая при оформлении документов ознакомила меня с личной картой (могу ошибаться в названии), где были устаревшие данные моей прописки, адреса проживания и телефонов. я указал оперетору на ошибки, после чего она предложила мне заполнить заявление «об изменении данных, ранее предоставленных банку ВТБ 24. я отказался заполнять данное заявление, в связи с тем, что никогда не давал ранее данных банку ВТБ 24. далее еще интересней… Чуклова К. А. уведомила меня, что банк ТКБ прекратил свое существование и я, как третье лицо (созаемщик) могу внести оплату по кредиту с 1,5% комиссией. по моей просьбе предоставить мне письменный документ за подписью руководителя банка о взимании комиссии, мне было предложено дома зайти на сайт ВТБ 24 и прочитать информацию там. я отказался оплачивать кредит без предоставления объяснений. завтра у меня последний день погашения кредита. нам приходило уведомление от банка о поглощении ТКБ и сохранений прежних обязательств по существующим договорам. никаких дополнительных условий выставлено не было. оператор Чуклова К. А. не соизволила вызвать руководителей банка для решения данного вопроса, после чего я покинул банк. срок погашения кредита — завтра. что мне делать? я готов погасить кредит в рамках договора, но оплату в кассе банке у меня не примут. мне были предложения положить деньги на существующую пластиковую карту ТКБ, но в связи с тем, что я не пользуюсь ей больше года, я забыл код и операция была сорвана. прошу Вас, наказать оператора Чуклову К. А., принести мне официальные извинения за отсутствие элементарных требований и порядка в отделении банка, а также пояснить: на каком основании с меня берут комиссионные, почему оператор отказалась предоставить мне письменное указание (приказ, распоряжение, директиву) по данному поводу.
Здравствуйте!
В настоящее время на Ваше имя в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение под номером CR-1619503. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней.
Дополнительно уточнить статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентской поддержки по телефону горячей линии: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Уже более трёх месяцев мой счет заблокирован. Разблокировать его не удалось. Я неоднократно просил искл... Читать полностью
волею случая пришлось опять вернуться в эту втб временно. и на бумаге в офичсе вылазит чот оказывается в моём личка... Читать полностью
получаю зп на vip карту ВТБ банка, но снять деньги не могу, банк сразу блокирует карту и все операции по ней! по те... Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
По итогу мне в офисе банка сказали,что мне отказано в обслуживании вообще. Как мне платить кредит.Информации в прич... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
Счет моей карты в ТБанке арестован ФССП. ФССП вынес постановление о сохранении мне ПМ, банк его получил. Но деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею блокировку по 161 ФЗ, где инициатором выступил Ак Барс банк. Писал порядка 10 обращений В ЦБ Р... Читать полностью
Я обратился с жалобой в Жилищную инспекцию. Они сделали запрос в Управляющую компанию и Челябинвестбанк, в котором... Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
Вчера, 23.09.2026г. я пришел в отделение Сбербанка что бы снять 115 фз, мне ответили, что это невозможно и даже нел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и не хотят отдавать деньги без объяснения причин.Оставили без средств к существован... Читать полностью
Добрый день уважаемые сотрудники банкаМеня зовут Ставер Павел Артемович. У меня заблокировали карту 13 сентября, ка... Читать полностью
я отправила перевод 45000,по номеру телефона,как оказалось,это действовали мошенники Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
