Здравствуйте, Наталья! Извините, пожалуйста, за настойчивость. Но мне до сих пор не понятно, почему...

О банке

04.12.2014 18:07

ВТБ

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья! Извините, пожалуйста, за настойчивость. Но мне до сих пор не понятно, почему я должна платить 1000 руб. за ускоренное получение Справки об остатке ссудной задолженности, а бесплатно ждать её изготовления 28 рабочих дней. В предыдущем ответе Вы сослались на ст. 29 ФЗ № 395—1 (ответ приведен ниже).
В моем кредитном договоре не предусмотрен пункт о взимании комиссионного вознаграждения за выдачу справок и соответственно соглашения с моей стороны не было! Очень приятно, что Вы все-таки пошли на уступки и предложили воспользоваться ускоренным вариантом получения Справки о ссудной задолженности. В следующий раз я обязательно ей воспользуюсь. А в настоящий момент я заплатила 1000 рублей за срочное изготовление, т. к. мне нужны актуальные данные.

«Согласно ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентом.
Исходя из указанной нормы права, помимо процентов за пользование денежными средствами по долговому обязательству заемщики могут уплачивать и иные сопутствующие им платежи.
Так, за оказание услуги по выдаче справок, копий документов по запросам клиентов в рамках кредитных договоров Банком взимается комиссия согласно действующим тарифам Банка на оказание услуг физическим и юридическим лицам.
Стоит отметить, что услуга по оформлению и выдачи справок и иных подтверждений по запросам клиентов в рамках кредитных договоров тарифицирована и зависит от запроса клиента. При этом Банком предусмотрено изготовление справок и иных подтверждений по запросу клиента без взимания вознаграждения в случае, когда документ оформляется в течение 28 рабочих дней с даты поступления запроса.
Согласно ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентом.
Исходя из указанной нормы права, помимо процентов за пользование денежными средствами по долговому обязательству заемщики могут уплачивать и иные сопутствующие им платежи.
Так, за оказание услуги по выдаче справок, копий документов по запросам клиентов в рамках кредитных договоров Банком взимается комиссия согласно действующим тарифам Банка на оказание услуг физическим и юридическим лицам.
Стоит отметить, что услуга по оформлению и выдачи справок и иных подтверждений по запросам клиентов в рамках кредитных договоров тарифицирована и зависит от запроса клиента. При этом Банком предусмотрено изготовление справок и иных подтверждений по запросу клиента без взимания вознаграждения в случае, когда документ оформляется в течение 28 рабочих дней с даты поступления запроса. Для рассмотрения возможности выдачи справки в более короткий срок, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также дату обращения в офис для получения справки и адрес офиса.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма)».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Наталья Смирнова

Здравствуйте!

В течение срока действия ипотечного кредита банк не взимает каких-либо постоянных комиссий за обслуживание кредита.
Но сборником тарифов банка предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения при обращении ипотечного заемщика в банк по следующим вопросам:
— Получение согласия Банка на постоянную/временную регистрацию в квартире новых жильцов
— Получение согласия Банка на перепланировку в квартире, приобретенной по ипотеке
— Получение согласия Банка на сдачу в аренду объекта недвижимости, приобретенного по ипотеке
— Рассмотрение заявления заемщика о возможности вывода/замены поручителя по договору
— Рассмотрение заявления заемщика о возможности замены предмета залога
— Рассмотрение возможности изменения платежного периода
— Оформление дополнительных соглашений к кредитному договору в части изменений в условия кредита по инициативе заемщика
— Предоставление заемщику справок об остатке ссудной задолженности, уплаченных процентах и других справок по кредиту.

Все вышеперечисленные комиссии взимаются банком в случае обращения заемщика по одной из указанных ситуаций и не взимаются на постоянной основе ежегодно или ежемесячно (только по обращению заемщика за той или иной услугой).

Эти услуги являются опционными для Клиента, т. е. банк предоставляет Вам дополнительный сервис.
Услуги, которые указаны в Кредитном договоре, остаются для Вас бесплатными (например, операционные расходы: безакцептное списание денежных средств в счет погашения кредита, ведение ссудного и текущего счетов, досрочное погашение, отсутствие комиссий за невыполнение заявленного досрочного погашения и т. д.)

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте, Наталья! Извините, пожалуйста, за настойчивость. Но мне до сих пор не понятно, почему...

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру