Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу Вас повторно разобраться в ситуации (первично обращалась в отделении банка, с...

Автор
Гость
Москва

Добрый день!
Прошу Вас повторно разобраться в ситуации (первично обращалась в отделении банка, с письменным обращением) о вымогательстве КБ «Ренессанс Кредит» денежных средств за «досрочное погашение кредита». Я не являюсь клиентом вашего банка, никаких документов я не подписывала.
Заявка на кредит был оформлена 18.03.2014 в салоне связи ЗАО «Связной Логистика», располагающийся по адресу г. Москва ул. Большая Дорогомиловская д. 8 на покупку телефона в кредит. При прочтении кредитного договора, я отказалась от покупки телефона из-за того, что процентная ставка по договору была значительно выше, озвученной менеджером салона устно. От подписания кредитного договора и покупки телефона я отказалась!!! Однако КБ «Ренессанс Кредит» оформил кредитный договор от 18.03.2014, который мною не получался, собственноручно не подписывался. При письменном обращении в КБ «Ренессанс Кредит» в получении на руки копии оформленного договора было отказано, только за дополнительную плату. При этом бланк заявления на выдачу копии кредитного договора, оформлен таким образом, что мною должен быть получен 1 экземпляр договора, я его соответственно не получала, так как не оформляла кредит. По утверждениям сотрудников банка и предоставления копии банковского ордера № 4479, Денежные средства были возвращены на счет открытый на мое имя КБ «Ренессанс Кредит» 31.03.2014 г., через платежную систему «РАПИДА», неизвестным лицом или организацией. Я этих перечислений не осуществляла! Но сотрудники КБ «Ренессанс Кредит» постоянно названивают по телефону и вымогают денежные средства за досрочное погашение кредита, так как не было написано заявление на досрочное погашение.
Прошу вас разобраться и прекратить звонки с коллекторского агентства вашего банка, которые звонят утром, днем и поздно вечером в выходные и праздничные дни. Письменное обращение в ваш банк, было рассмотрено формально, разбирательство произведено не было.
При обращении в салон связи ЗАО «Связной Логистка», где был оформлен вышеперечисленный договор, факт покупки и оформления договора подтвердить не смогли, копии документов не предоставили.

В настоящий момент мною подана жалоба на действия банка КБ «Ренессанс Кредит» и ЗАО «Связной Логистика» на сайте Роспотребнадзора, а также обращение в ЗАО «Связной Логистика». А также на сайте Центробанка на ваш банк.

Добрый день!

По имеющимся у меня данным 08.12.2014 года с Вами связался специалист и ответил на все интересующие Вас вопросы.

С Уважением,

Ренессанс Кредит

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вызвать мастера для настройки банкомата?
ВТБ

Добрый день. Мы государственное бюджетное учреждение Республики Крым "Соколинский психоневрологический интернат". Н... Читать полностью

Проблема с оформлением возврата некачественного товара, купленного на Sber Devices
Сбербанк

13.11.2025 через приложение Т-Банк "Шопинг" на площадке Sber Devices был куплен Телевизор SBER, SDX-65UQ5233, т.сер... Читать полностью

Выплата по страховому случаю

В сентябре через поччту России отправила документы для оформления страхового случаая, до ссих пор нет ответа.  Читать полностью

Поиск платежа и обоснование срока в 72 часа на поступление ден.средст
ОТП Банк

Здравствуйте.Оплатил 16.11.2025 ежемесячный платеж по товарному кредиту по реквизитам через Т-Банк. Прошло 120 часо... Читать полностью

Пенсионерке не выдают полностью пенсию уже несколько месяцев
Сбербанк

Добрый день! Моей маме не выдают пенсию уже несколько месяцев полностью, выдают меньше половины остальное оставляют... Читать полностью

ОТП БАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ
ОТП Банк

Здравствуйте! пПрошло больше месяца как ОТП банк решил обмывать мои деньги и не возвращать 130к с накопительного сч... Читать полностью

Заблокировали карту, мол подозрительная операция, хотя сын просто перевел деньги
ОТП Банк

Заблокировали деньги, по теме подозрительные поступления, хотя сын перевел свою зарплату,хотели перевести за такси... Читать полностью

Невозврат денег из-за "технического сбоя"
МТС Банк

Жду ответ по поводу того когда МТС-банк вернет мои деньги и я увижу их на балансе, задавала вопрос пару часов назад... Читать полностью

Как обновить данные паспорта онлайн?
Сбербанк

Добрый день! Я гражданин РБ, нахожусь в Беларуси. Закончился срок действия паспорта, часть операций по карте заблок... Читать полностью

21.11.2025 Другое
Незаконное списание денежных средств по чужому кредиту
Сбербанк

Я являюсь супругой Гирина Валерия Сергеевича, супруг является инвалидом 2 группы. Кредитов в Сбербанке никогда не о... Читать полностью

21.11.2025 Другое