3
Здравствуйте уважаемая Елизавета!
У меня такой вопрос. 10 декабря 2014 г. в 15.30 час. я решила воспользоваться банкоматом Сбербанка России находящимся по адресу: Московская область, пос. Черкизово, ул. Вокзальная, д. 3. (Магазин «РАЙПО»), а именно положить деньги на счет своей карты visa в размере 3 300 рублей. В момент зачисления денег на карту в магазине погас свет буквально на 3 минуты, и после этого банкомат выполнил перезагрузку системы, «съел» карту и соответственно не выдал мои денежные средства обратно. Так я осталась и без денег и без карты. Специалисты горячей линии Сбербанка, пояснили мне, что за возвратом карты и с заявлением о возврате денежных средств я должна обратиться в отделение Сбербанка, которое обслуживает данный банкомат, а именно в отделение находящееся по адресу: г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6А. При обращении в это отделение, я столкнулась с некомпетентностью сотрудников. 1. Они не знают, когда инкассаторы поедут в Черкизово, чтоб достать мою карту. 2. МОИ (подчеркиваю) деньги неизвестно, когда ко мне вернутся, так как опять таки все зависит от инкассаторов. 3. Они вообще не уверены, что данный банкомат обслуживается их отделением. Что мне делать подскажите? Приближается Новый год, мне нужно уезжать и мне нужна моя карта. Обналичивать деньги я не хочу. Хочу получить свою карту и свои деньги обратно, при этом не ждать 30 дней, пока рассмотрят мою претензию. В связи с эти вопрос. Что мне делать? Ждать с «моря погоды» пока инкассаторы все таки поедут к этому банкомату и достанут мою карту или обращаться в отделение Сбербанка в котором мне была выдана карта с заявлением о перевыпуске (чего мне делать тоже совсем не хочется). Как побыстрее вернуть свои деньги и карту? Очень прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. Ведь факт внесения денег (хотя они и не были зачислены) легко может определятся тех. специалистами, а также возврат моей карты простая задача для специалистов.
Здравствуйте, Виктория!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. В данном случае рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом офисе банка. Максимальный срок рассмотрения обращения составляет — 30 дней. Отмечу, что банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. К сожалению, повлиять на сроки принятия решения я не в силах.
Сроки возврата удержанной карты Вы можете уточнить только в указанном отделении при обращении лично или по телефону: 8-495-511-22-15 в понедельник, вторник, четверг и пятницу с 8:30 до 20:00, в среду с 8:30 до 19:00. В случае если Вам неудобно ожидать возврата, рекомендую оформить ее перевыпуск в любом отделении или контактном центре, если карта дебетовая.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Заказ не сделала тк промокод не срабатывает могу прикрепить фото и переписку с Купер Читать полностью
Я не совсем поняла ваш ответ, он окончательный? Как я могу получить мои денежные средства: только через суд? Банк м... Читать полностью
Итак, 30.06.2025 мне одобрили ипотеку в одном непрофессиональном бездарном банке "зеленый", на букву "С". 14.09.202... Читать полностью
Купер в личном кабинете опубликовал код на скидку 15% во Вкусно и точка при заказа 1199 и наличии в корзине горячег... Читать полностью
Здравствуйте! Почему заявка по ипотеке висит уже три дня на стадии сбора документов? Хотя давно все подгружено и уж... Читать полностью
Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью
Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Я хду твоего ответа Читать полностью
Для назначения пособий в Соцфонде просят предоставить данные по форме справки для госслужащих (другие справки они н... Читать полностью
Пожалуйста, рад был тебе помочь Читать полностью
С Августа месяца по рекомендации друзей сделал себе карту ОТП банка . Мол хороший кешбек в конце месяца приходит по... Читать полностью
Заказ не сделала тк промокод не срабатывает могу прикрепить фото и переписку с Купер Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, я имею право по закону записать диалог с сотрудником банка при обслуживании меня в отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Я активный клиент банка. У меня не выполнено одно условие по возврату годовой подписки. В июле месяце... Читать полностью
После регистрации права с применением ГЖС я пошла в сбербанк подавать заявку на перевод денег продавцу с сертификат... Читать полностью
Можно пожалуйста в оффициальной форме отправить мне по какой причине или по какому именно переводу наложены огранич... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос и уже требуете предоставление персональных данных.Мне нужен от вас ответ на вопрос: могу л... Читать полностью
Здравствуте. Получил от вас карту для перевода пенсии. Сделал оплату картой и выполнил условие. Написал через госус... Читать полностью