3
Напоминаю, что у меня было хищение денежных средств, и в вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=1295124 я уточнял, есть ли какая-либо возможность урегулирования. Вы написали, что будет ответ. Действительно мне ответили, но не на этот вопрос, на февральсую(!) заявку о перечне банкоматов, которую я запрашивал для возможности получения фотографий злоумышленника.
Надо ли говорить, что:
1. На эту заявку ответ уже бесполезен (фотоснимки и видеоматериалы хранятся в банкоматах от 30 до 60 дней) и я даже уже не ждал ответа на него. Кстати, в заявке я пояснил, зачем нужен перечень банкоматов, пояснил сроки, когда такая инфомрация может быть полезна. И более того, знаю, что банк обладает такой инфомрацией сразу(!) после прохождения транзакции. Очень, очень расстроен воспоминанием о том, как на все мои попытки вернуть украденные деньги в банке не смогли сделать 1-го простого шага — дать перечень банков, в чьих банкоматах было осуществленно снятие!
2. Все еще актуален вопрос, есть ли в банке сотрудник, который может проконсультрировать о меня о политики банка в таких ситуациях как у меня? А еще лучше — возможность принимать решения.
В настоящий момент имею:
1. Копию поданной заявки в банк о хищении карты.
2. Уведомления ОВД о текущих операциях по расследованию, входящие номера регистраций уголовного дела.
С уважением, Кузнецов Константин
Здравствуйте, Константин!
Решения, направленные на урегулирование ситуаций, возникающих у клиентов, принимаются ответственными специалистами соответствующих подразделений банка, в зависимости от сути/темы вопроса и требований клиента. На Ваше обращение о списке банкоматов, в которых проходили снятия средств по банковской карте, Вам был предоставлен письменный ответ. Для решения прочих вопросов, имеющихся у Вас, Вам необходимо оформить письменное обращение с изложением сути проблемы и указанием Ваших требований. Заявление Вы можете оформить в любом дополнительном офисе банка или направить почтой по адресу: Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), ул. Мясницкая, д. 35, Москва, 101000 Россия. Данное обращение будет передано на рассмотрение соответствующим специалистам, о результате Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Здравствуйте, Кристина Булавко! Прошу вас предметно ответить на жалобы в отзыве (ссылка ниже), а не слать отписки ч... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью
Варвара, спасибо. Попросили выключить смс уведомления, я отправил реквизиты и снова наступила тишина Читать полностью
хороший банк , и вежливый персонал, советую всем ! Читать полностью
Для суда мне нужна выписка по счету за 3 года. Однако банк отказывает в выдаче выписки. Прошу дать правовую оценку... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже трети... Читать полностью
Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться! Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью