Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Пожалуйста, помогите решить наш сложный вопрос. Мы с мужем являемся ипотечными...

07.02.2015 13:53
7
ВТБ

Добрый день. Пожалуйста, помогите решить наш сложный вопрос. Мы с мужем являемся ипотечными клиентами банка ВТБ24 с 2007 года. Купили 1комнатную квартиру, взяв в банке кредит в размере 756000 рублей. Все годы мы вносили платежи аккуратно в срок, ежегодно страховались. В 2014 году финансовая ситуация у нас крайне осложнилась. Мужу пришлось сменить работу, уменьшилась зарплата, заболел сын (выписки из больниц мы представили, кроме того лечение нашего заболевания долгое и дорогое), в это время он заканчивал 11 класс (золотая медаль), много пропусков — пришлось нанять репетиторов, в апреле ограбили мужа (деньги и рабочие документы). Т. о. попали в долговую яму. Платежи в теч. года вносили не по графику (3 просрочки, банк насчитал долг 38500 рублей), банк подал в суд.Мы обратились с заявлением на имя управляющего с просьбой разрешить нам продолжать платить по кредиту на прежних условиях, т. к. задолжность мы погасили еще до первого заседания, а их уже было два.
Наша ситуация с доходами поправилась, у мужа две работы, у меня зарплата увеличилась с декабря, сын учится в ВГУ на бюджете, подрабатывает. Мы стали вносить платежи по графику, но у юриста Воронежского филиала принципиальная позиция, которая может лишить нас единственного жилья. Суд на обоих заседания предлагал представителю банка заключить мировое соглашение и не разрывать договор. Банк предлагает нам продать на торгах квартиру или выплатит 540000 рублей (или еще вариант 60 руб. в месяц). Для нас это не реально. Очень интересно то. что юрист банка предлагает нам продать квартиру по цене 8летней давности. Нам звонили несколько раз из отдела с проблемными клиентами (отделение на ул. Вл.Невского,) именно с таким предложением(это было еще до судебного заседания). На каждом судебном заседании юрист банка говорит, что не может заключить мировое соглашение. т. к. это уровень Задорнова, вот такое интересное утверждение. В суд мы представили все необходимые документы. Очень просим войти в наше положение и помочь в нашей ситуации. Заседание перенесли. и муж и я на грани нервного срыва, ситуация кране изматывает. Наша большая ошибка — не обратились вовремя в банк, когда возникли проблемы в семье, в результате нарушили условия договора. Сейчас приходится платить за адвоката и судебные издержки.
С уважением, Марина

Здравствуйте!

Просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru 
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему банк автоматически не снимает ограничения с квартиры,которая в залоге, после полного погашения ипотеки?
ВТБ

более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Акция приведи друга!
ВТБ

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью

31.07.2025 О банке
На начислили сертификат по Акции
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Просрочил беспроцентный период по карте
ВТБ

Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью

31.07.2025 О банке
Блокировка карты и онлайн ВТБ постоянно
ВТБ

Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Блокировок личного кабинета без причин
ВТБ

Я , гражданин Китай, в 14.04.2025 открыл карту втб после чего в 15.04.2025 перевел себе из моего же счета в Альфа б... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Просрочил беспроцентный период по карте
ВТБ

Я понимаю что сам виноват был в поездке не увидел, что надо заплатить не минимальный платеж, а полностью погасить д... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Не работает аппарат выдающий бланки и распределяющий порядок очереди, громадные очереди! Беспорядок!
ВТБ

В ВТБ банке не работает аппарат регулирующий порядок очереди, распределяющий потоки, как результат толпа народа, си... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Срывают подписание ипотеки, из-за внутренней ошибки банка.
ВТБ

Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причи... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Реферальная программа с кэшбэком 1000р
ВТБ

Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
потерял детскую карту
Сбербанк

потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Жалоба! Прошу помочь!
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью

31.07.2025 Другое
случайно закрыл с вами тему я про акцию за трех друзей 10000₽, не выплатили, до этого говорили что все выплатят
Альфа-Банк

ответьте пожалуйста  Читать полностью

установка банкомата.
Сбербанк

Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью

установка банкомата.
Ozon Банк

Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью

Заблокировали счет на 265000р
Ozon Банк

Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью

возврат денежных средств?
Совкомбанк

каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью

Мегамаркет нарушает Статью 26.1 п. 4 ЗоЗПП
Сбербанк

Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью

Реструктуризация, кредитные каникулы
Сбербанк

Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью

Акция потрать 1000 получи 2000
Совкомбанк

Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью