32
Добрый вечер. Новый вопрос. 16 февраля мы заказали выписки по счету и справку о выплаченных процентах для возмещения НДФЛ. Сегодня получили выписки. Один платеж проходил по карте, которую открывали к счету. В итоге мы получили замечательный документ, называется «Выписка по контракту», в этой выписке указан номер контракта, который никак не согласуется с номером ипотечного договора и зачисление и списание (на тот платеж, который зачислялся через карту), все, больше никакой информации. На горячей линии выясняется, что для того, чтобы получить документы для ИФНС, нам надо теперь заказать «Историю по ипотечному кредиту» и ждать еще 28 дней, пока ее изготовят. Почему сотрудники банка консультируют, что в выписке содержится вся необходимая информация для возмещения НДФЛ, в то время как платежи, которые проходят по карте в выписке не отражаются вообще, почему сразу не сказали, что необходимо заказывать «Историю по ипотечному кредиту»? Это некомпетентность? Как из вашей «Выписки по контракту» получить информацию на возмещение НДФЛ, зачем ее вообще выдают?
Здравствуйте!
Для Налоговой Инспекции Банк ВТБ24 готовит справки установленного образца:
— справка по оборотам и остаткам на счетах;
— справка об уплаченных процентах.
Заказать необходимые справки для ИФНС можно в любом дополнительном офисе ВТБ24 региона обслуживания Вашего ипотечного кредита. Обратиться можно к любому операционисту по обслуживанию физических лиц.
Для заказа и выдачи документа необходимо личное присутствие Заемщика с паспортом.
Срок подготовки справки (срочная) — 3 рабочих дня.
Комиссия — 1 000 рублей/за справку — если кредит находится на обслуживании в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области.
Комиссия — 500 рублей/за справку — другие регионы.
Срок подготовки справки в течение 28-ми рабочих дней — без взимания комиссии для всех регионов.
Заказать выписку по карте за необходимый Вам период, где, в том числе, будут отражены суммы, списанные в уплату кредита, Вы можете в любом офисе Банка ВТБ24 в регионе обслуживания Вашего ипотечного кредита. Обратиться можно к любому операционисту по обслуживанию физических лиц.
К сожалению, по карте заказать выписку с указанием сумм, списываемых банком в погашение основного долга и в погашение процентов по ипотечному кредиту, не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью