11
Здравствуйте! Пишу от лица моей бабушки, Любарской Галины Сергеевны. Ниже привожу ее заявление:
Довожу до Вашего сведения, что у меня с лицевого счета, открытого в Сбербанке, исчезла январская пенсия за 2015 год в сумме 10097 руб плюс дополнительные доплаты в сумме 3153 руб. Итого общая сумма, исчезнувшая с выше указанного лицевого счета, составляет 13250 (тринадцать тысяч двести пятьдесят) руб. Я эту сумму с л/ счета не снимала и прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Исчезновению денег предшествовали определенные события, которые сейчас опишу.
Банковская пластиковая карта удобна для ее владельца, я постоянно при необходимости ей пользовалась. Последний раз сняла через банкомат 30.11.2014 г. 5000 (4000+1000) руб. В начале декабря 2014 г. я не обнаружила своей банковской карты, перевернула все в своей квартире,но ее не нашла.
11 декабря 2014 года я обратилась в жуковское подразделение ОАО «Сбербанк России» с заявлением, что банковская карта мной потеряна.
За принятие моего заявления расписалась Аллейба Наталья Алексеевна, далее мне дали подписать заявление на выдачу остатка денег со старого лицевого счета в сумме
19034(девятнадцать тысяч тридцать четыре) руб., заявление о приостановлении действия утерянной банковской карты.
На мой вопрос, когда можно получить новую банковскую карту, сотрудница банка ответила, что надо прийти в банк недели через три. В банке в этот день меня не поставили в известность, что старый лицевой счет заблокирован, а номер нового лицевого счета мне самой надо отнести во все организации, которые переводят деньги на мой л/счет(пенсию, доплаты как ветерану труда и т. д.) Получив новую пластиковую банковскую карту приблизительно 12—13 января 2015 г., я стала периодически посещать банкомат. При запросе баланса постоянно выдавался чек с нулевым балансом. Не понимая в чем дело зная, что пенсия за январь
Взяла талон, где был указан номер очереди, когда моя очередь подошла, была направлена к определенному сотруднику банка, которому задала интересующие меня вопросы. Выяснилось, что на мое имя открыто два л/счета. Новый,и старый лицевой счет при этой не закрыт. Все выплаты переводились на мой старый л/счет. Сотрудница банка выдала мне распечатку с новым л/счетом и велела показать ее всем организациям переводящим денежные отчисления на мое имя. Было это в понедельник 26.01.2015 г. В этот же день я показала свой новый л/счет в банке в Пенсионном фонде, в отделе соцзащиты и чуть позже-в отделе по субсидиям. Однако в банке и после 26.01.2015г старый л/счет не был заблокирован. 29.01.2015г отдел соцзащиты переводит 1447 р на старый л /счет, а 60 руб. на новый л/счет. Это мне стало известно после того, как в банке я стала требовать свою неполученную январскую пенсию и мне выдали кучу выписок из старого л/счета и выписку из нового л/счета на одном листе. Оказалось, что в день моего прихода в банк 26.01.2015 г., деньги в
сумме 13250 руб. исчезли с моего старого л/счета. Прошу Вас разобраться и вернуть украденные с моего л/счета деньги в сумме 13250 руб.
Здравствуйте, Наталья!
Для того чтобы сотрудники профильного подразделения банка провели все необходимые проверки и установили причину списания средств, я рекомендую Вашей бабушке направить обращение в банк, используя официальные каналы связи:
1. Форму обратной связи на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
2. Письменное обращение в любом отделении банка.
Следить за ходом рассмотрения обращения можно будет в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Добрый день, пишу отзыв после неудачной попытки решения вопроса в чате приложения Сбера. Всегда оплачивал в андроид... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
Добрый день! Почему банк нарушает законы РФ (в частности закон об испол и наплевательстк относится к клиентам перен... Читать полностью
Добрый день. Было 2 ипотеки в вашем банке. Они успешно закрыта без просрочек. В мае приобрел автомобиль. Взял авток... Читать полностью
Сегодня вложил 1500 рублей в банкомат тбанка на карте сбера, написано было 0% комиссия думаю все хорошо, захожу в с... Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и обращаюсь к вам за помощью по поводу разблокировки моей ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня поступило смс от банка, что спишу 3000 за обслуживанияе карты. Карта зарплатная,зарплата не п... Читать полностью
здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью
Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Регулярно происходит блокировка переводов. Я делаю перевод СЕБЕ в другой банк по ОДНОМУ и тому же номеру телефона,... Читать полностью
Добрый день! История развивается... 20.11.2025 подписано доп соглашение с банком(с обеих сторон) о рефинансирование... Читать полностью
Здравствуйте, я положила деньги на сбер тройку, пыталась оплатить проезд в автобусе пишет не оплачено, приложение н... Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Не могу снять деньги со счëта. Банк шлет отписки типа: "Ваш вопрос решается". Как правильно посту... Читать полностью
Добрый день, пишу отзыв после неудачной попытки решения вопроса в чате приложения Сбера. Всегда оплачивал в андроид... Читать полностью
Уважаемый совкомбанк. Прошу Вас отменить дополнительный ежемесячный платеж по карте халва, начисленый мне в связи с... Читать полностью
дополняю к прошлому вопросу1) получается по вашему если сейчас возьму кредит я оформлю кредитные каникулы сколько я... Читать полностью
С прошлой среды жду решения моей проблемы, снимал 50000 руб в другом банке по моей карте мтс, деньги выданы не были... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который в очередной раз продемонстрировал полное прене... Читать полностью