4
Альфа-Банк 15.04.2015 14:17
Добрый день,
по итогам проверки, проведенной совместно с коллекторской службой, изложенная Вами информация не нашла подтверждения. Специалисты Банка не допускали угроз, в том числе и в адрес Вашей мамы.
Обращаем Ваше внимание, что по кредитному продукту, оформленному Вами в Банке, имеется просроченная задолженность сроком 212 дней. На текущий момент взыскание задолженность осуществляет коллекторское агентство. Заметим, что представители агентства вправе осуществлять попытки связи с целью урегулирования вопроса, по всем оставленным контактам, а также направлять уведомления по месту Вашего проживания и постоянной регистрации.
Во-первых, на каком основании взыскание задолженности осуществляет коллекторское агентство?
Во-вторых, уведомление вручили моей маме НЕ ПО МЕСТУ МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ И РЕГИСТРАЦИИ, откуда у коллекторов её адрес? В-третьих, почему банк нарушает ст. 26 «Банковская тайна» ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 «Банковская тайна» ГК РФ? Прошу ответить с конкретным указанием статей законов, а не общими фразами.
Здравствуйте.
В соответствии с условиями Договора Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе и для осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры) (п.3.15 и п. 3.15.5 Договора).
Для проведения дополнительной проверки просим Вас на почтовый адрес expert@alfabank.ru прислать адрес Вашей мамы, куда было доставлено уведомление.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
1 вклад закончился 26 сентября, переведите деньги 10000 рублей на другой открытый вклад Читать полностью
Звонили писали ничего не меняется отправляют в Москву разбираться, а у меня ни времени ни возможности нет.Решите уж... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с блокировкой сбера по условиям обслуживания банка. Я так понимаю, что это внутренняя блок... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение: "По договору L0302/619/A22370/4 Будь здоров! Flecs Вариант 4 01.10.25 произойдет оплата с... Читать полностью
Накопительный счёт тоже? Приеду за 300 км в банк и мне его так же закроют и по истечении каких то дней переведут на... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправил вам сейчас на почту все данные. Снимите пожалуйста все блокировки в озон банке, отмените п... Читать полностью
Хочу сделать пожелания сделать индикатор оценивание операций автоматически ,чтобы клиент видел ,системе понравились... Читать полностью
Прошло почти два месяца, а справка-подтверждение оплаты МГТС и ЕПД как не формировалась, так и не формируется.... С... Читать полностью
Вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли получение бонусов за приглашение друга? Читать полностью