3
Добрый день. С 5 сентября я пыталюсь взять кредит «Быстрый» с процентной ставкой 17% в филиале № 3652 Банк ВТБ24 (ПАО) ОО «Липецкий». К учтивому и корректному ведущему менеджеру-кассиру Мещеряковой Надежде Ивановне претензий нет. Но… сначала возникли технические трудности, пришлось уйти домой. Через несколько часов меня пригласили в отделение для окончательного оформления договора. Выяснилось, что заявка на 200000 руб. на 24 месяца со ставкой 16,5% (эта ставка была предложена менеджером, т. к. ООО «Липецкий Гипромез», где я работаю, входит в число групп компаний ОАО «НЛМК») не прошла, а прошла на 200000 руб. на 36 месяцев со ставкой 17%. С условиями я согласилась. Вечером 5 сентября я получила на руки договор, страховой полис, график платежей и карточку. Все, кроме денег.
7 сентября пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее был звонок от менеджера банка с поздравлением об одобрении кредита с первоначальными условиями (на 24 месяца) и приглашением подойти в банк. Потом последовал звонок с информацией о «системной ошибке». 8 сентября звонила «Елена» из главного офиса (Москва), была проверка анкетных данных и т. д.
10 сентября опять пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее — по кругу, звонки Надежды Ивановны с приглашением подойти в офис и звонки об отмене встречи с ссылкой на технические проблемы и «системные ошибки».
В четверг мне было предложено обратиться в другой банк. К сожалению, слишком поздно, ведь это означало повторное оформление 2НДФЛ на работе (2 дня), рассмотрение заявки и т. д.
11 сентября Н. И. Мещерякова уверила меня, что делает все возможное, больше звонков не поступало. Попытки дозвониться в вышеупомянутое отделение закончились ничем, сотовый менеджера заблокирован.
У меня сорвалась запланированная на 12 сентября встреча в Москве, пришлось перенести отпуск, важная для нашей семьи покупка отложилась на неопределенный срок. Неужели в таком солидном банке так отвратительно работает IT-служба? Или «быстрое» кредитование в Вашем банке — не более, чем рекламно-маркетинговый ход с целью привлечения клиентов? А как же «оформление за 20 минут и одно посещение»? Я уже обращалась со своей проблемой на официальный сайт банка 11.09.2015 — ответа пока не последовало.
Жду решений по своей заявке.
Добрый день! Просим прислать на SM2@vtb24.ru полные ФИО и дату рождения клиента Банка. В теме письма укажите «Горячая линия 8293840»
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
За что списали 740 рублей Читать полностью
Сегодня проснувшись обнаружила картину, что мою карту заблокировали за подозрительные операции, написала в поддержк... Читать полностью
Могу я приехать и привить данные документы? Почему именно почтой? Читать полностью
Вепринцев Александр Вячеславович 89539743741 ускорьте пожалуйста перевод моих денег в альфа банк мне срочно нужно... Читать полностью
Если в течении этого дня денежные средства с заблокированных счетов мне не переведут я буду жаловать в ЦБ !!!!! Под... Читать полностью
Здраввствуйте! Не удаётся прикрепить подтверждающие скриншоты к отзыву об Озон банке User-423019984011,... Читать полностью
Здравствуйте , хочу связаться с чатом поддержки а они не отвечают вообще ! Мне нужно закрыть счета и перевести оста... Читать полностью
Сумму Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад, деньги ушли из банка, но не поступили на кошелек! Прошу разобраться!!! Читать полностью