36
Добрый день Мария! В статье о процедуре chargeback по ссылке, которую Вы мне прислали говориться о том, что подать заявление на возвратный платеж можно в срок вплоть до 120 дней после не оказания услуги, а не о сроках рассмотрения заявлений МПС MasterCard в течении 120 календарных дней. В письме от АК Трансаэро указано, что за мои авиабилеты был произведён возврат через банк по процедуре chargeback. Могу ли я узнать, проводилась процедура chargeback по моему заявлению № 000102-2015-046685 от 07 октября 2015 г. и если проводилась, то в какие сроки происходит зачисление на карту? Письма АК Трансаэро прилагаю.
Отправлено из Mail.Ru для Android
---- Forwarded message ---- От:
Дата: понедельник, 23 ноября 2015 г., 16:36 +03:00 Тема: Re[7]:
«Возврат через банк», это процедура chargeback, запущенная самим плательщиком для возврата денег. Обратитесь пожалуйста в отдел рекламаций claims@transaero.ru
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.
С уважением,
Юрий,-365
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru
Отправлено из Mail.Ru для Android
---- Forwarded message ---- От:
Дата: понедельник, 23 ноября 2015 г., 11:21 +03:00 Тема: Re[6]:
Обратитесь пожалуйста в отдел рекламаций, так как по вашему билету уже был оформлен возврат оплаты через банк. Запрос был обработан 16 октября. Отдел рекламаций — claims@transaero.ru
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.
С уважением,
Юрий,-365
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru
Здравствуйте, Илья!
Я проверила информацию. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему заявлению, проводится дополнительное расследование. Ответ будет предоставлен до 24.12.2015 г. К сожалению, я не могу повлиять на срок рассмотрения обращения, но уверяю Вас, специалисты банка делают все возможное, что бы данный вопрос был решен как можно быстрее. Когда проверка будет завершена, Вам обязательно будет предоставлен ответ, способом, который был указан в обращении. Уточнить информацию о статусе заявления Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
в 2024 года я получала льготную семейную ипотеку , ставка в 6% которой регламентируется решением минфина РФ . При в... Читать полностью
Сбер заблокировал рс в связи со сменой руководителя организации, Мы принесли документы для внесения изменений в юр... Читать полностью
Подключена подписка СберПрайм на год, а плата за уведомления всё равно списывается. Разве это не входит в подписку?... Читать полностью
17.06.2025 я планировала приобрести 50000 внутренние звезды в телеграмме для продвижения моего телеграм канала. Опл... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор(КД) на приобретение строящегося жилья. Согласно индив... Читать полностью
Добрый день. Отправила Читать полностью
Номер обращения Nº250624-7001-903135 Читать полностью
С карты списали деньги не имея подписку что делать? Читать полностью
Ну неделя уже прошла, мне еще год ждать ? Чтобы узнать, что у вас там произошло. Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я не задавал вопрос про какие-либо отказы банка в чем-то мне. Я лишь описал негативный пользовательский опыт в част... Читать полностью
в 2024 года я получала льготную семейную ипотеку , ставка в 6% которой регламентируется решением минфина РФ . При в... Читать полностью
Сбер заблокировал рс в связи со сменой руководителя организации, Мы принесли документы для внесения изменений в юр... Читать полностью
Есть пример заполнения "шапки" для жалобы на Т-банк за нарушение законодательства в части звонков третьем лицам?на... Читать полностью
Вчера при попытке внести на карту Халва 300тыс рублей банкомат Сбера отклонил операцию и не вернул деньги.Сотрудник... Читать полностью
Вчера при оформлении полиса ОСАГО мне предложили доп.услуги по страхованию.Я согласилась. Оплата прошла за полис с... Читать полностью
Здравствуйте, ваш банк продал кредит ООО СФО Оптимум финанс, как теперь его можно списать военному? Читать полностью
Подключена подписка СберПрайм на год, а плата за уведомления всё равно списывается. Разве это не входит в подписку?... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. На основании чего, если у них , у детей 18 лет нет дохода? Как он вернет долг банку?... Читать полностью
Добрый день! Меняете ли вы доллары с пятнами ? Читать полностью