Добрый день! Бабушка на мое имя в советское время открыла Сберкнижку и по совершеннолетию я...

Вклады

09.12.2015 09:59

119

Сбербанк

Автор

Гость

Фрязино

Добрый день!

Бабушка на мое имя в советское время открыла Сберкнижку и по совершеннолетию я должен был получить этот вклад(по всей видимости, это был так называемый детский вклад). Чтобы получить компенсацию по данному вкладу, я устно обращался 5 декабря где-то в 14.00—15.30 в г. Пушкино ул Чехова, дом 33/9 (Дополнительный офис № 9040/00818, тел +7 (496) 532 40 65, доб 463,467, 468, 469), там взяли у меня ксерокопию паспорта и ксерокопию книжки и обещали найти этот вклад и позвонить. Письменно я обращался также 8 декабря где-то в 16.30—17.00 в центральное отделение Сбербанка в г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6а (Дополнительный офис № 9040/00800), там я написал заявление.

Заявление приняла Попова Марина А. (окно 35),тел +7(495)510 36 26 доб 267. Помимо заявления у меня также взяли ксерокопию советской сберкнижки. При этом ни в г. Королев, ни в г. Пушкино мне не сообщили, когда я получу компенсацию и на момент обращения не знали, как и где найти вклад на мое имя. Так как я проживаю в другом городе, каждый раз ездить в эти города, у меня нет финансовой возможности, а дозвониться до указанных номеров не представляется возможным.

Пожалуйста, сообщите, когда мне выплатят положенную по закону компенсацию? (номер счета, куда нужно зачислить компенсацию, указан в моем заявлении)

Здравствуйте, Владимир!

Зачисление компенсации осуществляется в течение 30 дней со дня Вашего обращения в офис банка и оформления соответствующего заявления. Уточнять информацию по заявлению Вы можете в офисе по месту его подачи.

Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений нашего банка, так как телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в офис лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины произошедшего. В этом случае рекомендую обратиться в офис лично.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах