5
Сегодня 11.02.2016 г. вошла в Онлайн кабинет и увидела по Автокредиту,что у меня все по нулям. Сделала выписку выписку по кредиту, последняя операция якобы была 20.11.2015 г. в полной сумме остатка долга основание «реализация прав требования по основному долгу по кредитному договору N. В результате долгих разбирательств с специалистами горячей линии ВТБ24, оказались безуспешными. В разговоре с ними сложилось мнение, что работают не квалифицированные специалисты, никто пояснить ничего не может. Когда говоришь им паспортные данные говорят, что они неверные и это бывает периодически через раз, возможно наш кредит продали (хотя у нас задолженности и просрочки нет и не было, мы даже частично досрочно погашаем кредит), однако никто нас об этом не уведомил. Отправляют некорректные смс о том, что мы не сделали страховку КАСКА и нам будет штраф, хотя в этот же день как оформили страховку мы копию отдали в кредитный отдел офиса банка. Также задали вопрос специалисту почему не работает онлайн и мы не видим свои платежи, на что специалист ответил, что все корректно работает. Почему такой бардак в банке ни на один из вопросов сотрудник ничего не может пояснить. Этим банк о себе создает плохую репутацию и сомнения в правомерности действий банка, онлайн постоянно не работает все время какие то проблемы, нет прозрачности. Хотелось бы получить конкретный ответ в сложившейся ситуации, а не стандартную отписку.
Здравствуйте!
Информируем, что в соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. При этом для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
На основании изложенной Вами информации можно сделать вывод, что Банком было принято решение о секьюритизации Договора автокредитования, заключенного между Вами и Банком.
Секьюритизация представляет собой форму привлечения финансирования путём выпуска ценных бумаг, обеспеченных активами — портфелем кредитов, генерирующими стабильные денежные потоки. Речь идет о механизме, при котором финансовые активы списываются с баланса организации, отделяются от остального имущества и передаются специально созданному финансовому посреднику — компании специального назначения, а затем рефинансируются на денежном рынке или рынке капитала. Рефинансирование осуществляется посредством выпуска ценных бумаг, обеспеченных активами.
Первым шагом в данном процессе является процесс передачи прав от первоначального кредитора в пользу компании специального назначения.
Сделки такого характера — это обычная банковская практика, осуществление которой не вызвано какими-либо форс-мажорными обстоятельствами.
В случае, если в Банке происходит сделка по секьюритизации кредита, то есть происходит передача прав, удостоверяющим права кредитора по кредитному договору, а также право залога на недвижимое имущество — предмета договора, предоставленного в обеспечение исполнения обязательств заемщиков, клиенты продолжают погашать текущую задолженность на прежних для себя условиях, т. е. сохраняются обязательства клиента по кредитному договору, договору залога и договору поручительства.
К сожалению, в связи с переводом указанного кредитного продукта на новую автоматизированную банковскую систему данная информация в ВТБ24-Онлайн не отображается (или некорректно отображается) и не обновляется. Сотрудники профильного подразделения занимаются решением данной проблемы.
Сожалеем, но сообщить точные сроки решения не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью