❓ Добрый день! <br />Так ничего у Вас и не меняется. Вы варитесь в собственном мирке не обращая <br />внимания...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Так ничего у Вас и не меняется. Вы варитесь в собственном мирке не обращая внимания...

О банке

14.06.2016 13:57

ВТБ

Автор

Гость

Самара

Добрый день!
Так ничего у Вас и не меняется. Вы варитесь в собственном мирке не обращая
внимания на окружающих.
Переместили вопрос в Народный рейтинг, который оказался вовсе и не НАРОДНЫМ. Вы им там сами и управляете. К тому же стираете неудобные отзывы и вопросы с пометкой «НЕ УЧТЕНО В РЕЙТИНГЕ».
Приходится вернуться сюда и вновь напомнить о себе.
Полученный от Вас комментарий в народном рейтинге отражать всю систему работы в банке.
11.05.2016 г. по телефону возможно и связался специалист контактного центра для
уведомления о принятом решении по обращению. И я скорее всего откажусь и впредь
называть паспортные данные неизвестному лицу по телефону. Но единственное,
полученное от Вашего банка текстовое сообщение, которое и письмом не является -
поскольку не подписано никем пришло с пометкой:

Ответ по обращению N CR-2311603Уважаемый Леонид Владимирович!В ответ на обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что всоответствии со ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на
основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка
требования) или перейти к другому лицу на основании закона. При этом для
перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если
иное не предусмотрено законом или договором.
Так в соответствии со ст. 382 ГК РФ и договором уступки прав требования к Банку
с 15.03.2016 перешло право требования исполнения Вами денежных обязательств,
возникших перед ОАО «Банк Москвы» по кредитному договору № 00082***73—12 от
20.06.2012 (далее — Договор).
Обращаем внимание, что предметом договора цессии является только
обязательственное право (требование).
15.03.2016 Договор был переведен на обслуживание в Банк и был учтен в системе
Банка под номером 918***549.
Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 8 Федерального закона «О банках и
банковской деятельности» кредитная организация обязана по требованию
физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на
осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений
(лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена
федеральными законами, а также ежемесячные бухгалтерские балансы за текущий
год.
Обязанность предоставления иных документов (сведений), указываемых Вами в
обращении, действующим законодательством на Банк не возложена.
Надеемся на понимание.
ПОДПИСЬ ОТСУТСТВУЕТ

(У нас с Вами именно с этого переписка на сайте и началась. Напомнить?
Ст. 385 ГК РФ. — исполнение должником обязательств надлежащему кредитору, которым ваш банк в марте 2016 года по отношению ко мне не являлся, поскольку мне не поступало извещение от первоначального кредитора, а Вами доказательства перехода прав требования не были предоставлены по основаниям указанным Вами выше.)

Данной текстовый файл — ответ банка — поступил с адреса электронной почты с примечанием следующего содержания:
Добрый день!Во вложении ответ по Вашему письменному обращению, который Вы оставляли поадресу г. Самара ул. Победа д. 16. С уважением, Кругова Марина Александровна Директор ДО «Победа» Филиала№ 6318 ВТБ24 (ПАО) тел. (846) 846 278—4165 моб.: 8-960-817-36-32 e-mail: Krugova.MA@sam.vtb24.ru

Никакого сообщения — ответа на обращение CR-2333051 мною НЕ ПОЛУЧЕНО и Вами НЕ ОТПРАВЛЕНО на электронную почту. Кроме того, как мною указывалось в ранее составленных на данном сайте обращениях, при личном посещении Вашего офиса на ул. Гагарина в мае 2016 года мне было зачитано руководителем офиса сообщение из Вашей учетной базы, где сообщалось, что моя претензия разрешена положительно. Но указать какая именно — там забыли и в системе учета банка, исходя из полученной выписки по открытому мне счету — ничего не изменили. Кроме того распечатать и подписать ответ банка Ваши сотрудники отказались.
Для обеспечения возможности получить ответ лично — прошу сообщить в каком
именно офисе в г. Самара это можно сделать.

Здравствуйте!

Для предоставления ответа по обращению CR-2333051 с Вами связывался специалист контактного центр. В ходе телефонных переговоров Вы отказались сообщить специалисту персональную информацию, необходимую для идентификации Вас как клиента Банка. Вам было рекомендовано самостоятельно обратиться на «горячую» линию или в офис Банка для получения ответа на обращение.

Обращения от 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на двух листах и от 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на одном листе были зарегистрированы под одним номером в программном обеспечении Банка, т. к. соответствуют одной тематике. 11.05.2016 г. по телефону с Вами связался специалист контактного центра для уведомления о принятом решении по обращению. В ходе телефонного разговора Вы запросили предоставить ответ на адрес электронной почты.
Ответ был Вам направлен в этот же день.
Обращение от 29.03.2016 г. вход N ДО/4718/Ф.19-01-03/62б/н, подан в ДО На Агибалова г. Самара- на двух листах. Ответ в письменной форме подготовлен и находится в офисе Банка, т. к. Вы изъявили желание получить его самостоятельно.
Обращение от 19.05.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Аврора г. Самара- на шести листах. Ответ в письменной форме также подготовлен и направлен на адрес Вашего проживания. Идентификационный код 10176899595266.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Добрый день! Так ничего у Вас и не меняется. Вы варитесь в собственном мирке не обращая внимания...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру