10
Добрый день! Я ваш клиент около 10 лет. Отправляю давно через ваш банк, со счета на счет через интернет-банк, деньги зарубеж, в Европу, небольшие суммы, но регулярно. Последний раз отправлял в июне 2016. Сегодня собрался отправить вновь, но узнал что стоимость отправление увеличилась, причем существенно. Перевести мне надо 100 евро, ранее я платил 15 евро за перевод вашему банку, комиссии сторонних банков с меня не снимались (а насколько я знаю, путь денег при перечислении зарубеж — непрямой, через сторонний банк-посредник), так вот сегодня мне ваш сотрудник, по телефону, сообщил, что я должен еще оплатить комиссию стороннего банка-посредника — 20 евро, то есть 15 евро + 20 евро итого 35 евро за перевод 100 евро, это уже слишком конечно.
Хотелось бы узнать следующее: Почему с меня не взимали комиссию стороннии банки-посредники до этого и почему начали снимать теперь? И можете ли Вы дать какие то рекомендации о том, где можно прочитать про взаимодействие между российскими банками и остальным миром, как выглядит процедура — написанные не профессиональным языком, а доступным потребителю финансовых услуг, а не специалисту в этой области. Заранее буду благодарен за развернутый ответ и уделенное мне время. Спасибо!
Здравствуйте, Матвей!
Информируем, что комиссия за перевод взимается в соответствии с тарифами Банка ВТБ24 (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/fees.aspx раздел 3.2).
Согласно п. 3.2.2. комиссия за переводы в другие банки и небанковские кредитные организации составляет 0,6% от суммы перевода (мин.15 единиц валюты/макс.150 единиц валюты) при совершении операции в ВТБ24-Онлайн.
Согласно п. 3.2.3 может взиматься дополнительное вознаграждение к основному тарифу за перевод, взимаемое при указании на оплату расходов третьих банков за счет отправителя перевода (детали платежа OUR) 20 единиц валюты.
При переводе с условиями BEN и SHA комиссии третьих банков вычитаются третьими банками из суммы перевода, т. е. помимо комиссии банка-отправителя (ВТБ24) также может быть списана комиссия банка-корреспондента.
Направляем Вашему вниманию информацию о порядке взимания комиссии при регистрации валютных переводов в ВТБ24-Онлайн.
Существуют 3 типа взимания комиссии при осуществлении валютного перевода:
BEN: комиссия ВТБ 24 и третьих банков будет списана с суммы перевода.
SHA: комиссия ВТБ 24 будет списана отдельно со счета клиента, комиссии третьих банков — с суммы перевода.
OUR: комиссия ВТБ 24 и третьих банков списываются отдельно со счета отправителя.
Тип комиссии определяется в зависимости от того, что клиент выбирает в поле «Комиссии других банков, если они будут, оплачивает», и источником средств:
1) Получатель:
— перевод со счета в ТБ — SHA;
— перевод с Мастер-счета- BEN.
2) Плательщик:
— перевод со счета в ТБ — OUR;
— перевод с Мастер-счета- OUR.
Под формулировкой «Счет в ТБ» имеется в виду онлайн-счет.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Искал банк где можно без посещения пользоваться полноценно картой то есть совержать переводы другим людям . зарегис... Читать полностью
можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь н... Читать полностью
Здравствуйте, получила новую карту, но сотрудник перепутал фамилию и на карте не моя фамилия. Пришла в офис чтобы о... Читать полностью
Прошу дать оценку работе сотрудников банка ВТБ по адресу Москва ул. Кантемировская, 47 (2 эт). Сегодня 05.11.25 г.... Читать полностью
Здраствуйте,у меня отец пропал на СВО уже как год,я как сын его могу как то получить доступ к его личному кабинету... Читать полностью
Добрый день! Делюсь своим опытом! В первой половине сентября по моей реф ссылке оформили карту три человека! Причем... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема. Перевела себе деньги, через Сбербанк в ВТБ по СПБ. Открыла карту только вчера. Реш... Читать полностью
Здравствуйте! 1 ноября 2025 года банк одобрил кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. При подаче заявление, были... Читать полностью
Была реклама банка - переведите пенсию в втб и получите 3000 рублей. Обман! Не дали ни копейки! Так и сказал - пуст... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть вопрос о снятииограничений, наложенных на мою зарплатнуюкарту в соответствии с Федер... Читать полностью
здравствуйте.Ситуация начала еще с мая, не могу закрыть счет и вывести остаток на другие реквизиты стороннего банка... Читать полностью
Банкимани за участие в акции появятся в течение 30 календарных дней после окончания месяца, в котором вы выполнили... Читать полностью
30 октября 2025 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства.Разослал всем кредиторам уведомление о с... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту МТС, деньги как можно её быстрее разблокировать? Читать полностью
20 октября 2025 года я подала заявление через чат о закрытии кредитной карты *4172.Был ответ банка, что карта будет... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне люди у которых Сбербанк не могут переводить по сбп на мою карту альфа банк? Высвечивается... Читать полностью
Озон банк когда вы у меня уберете долг по рассрочке ? На дворе уже 8 ноября. Справку с мтс предоставила 20 октября,... Читать полностью
Банк Яндекс , списал 299 рублей за сервис Яндекс плюс , который я оплатил ранее на год , поддержка бесполезная , я... Читать полностью
КДобрый день. У меня тоже вопрос по сим карте. Сегодня представитель банка привез конверт с новой картой( металличе... Читать полностью
Как связан сервис МТС Оплата https://payment.mts.ru/tools с МТС Банком? Не могу вернуть средства за выпущенную вирт... Читать полностью