4
здравствуйте! я являюсь вашим постоянным заемщиком в течение 10 лет, за все это время практически беспрерывного пользования вашими услугами мною не допускались просрочки ежемесячных платежей, кредиты закрывались своевременно или досрочно. в настоящее время у меня оформлены два потребительских кредита и кредитная карта. помимо вашего банка на мое имя также оформлен кредит в другом банке, который фактически оплачивал мой бывший супруг. с октября 2015 года мой бывший супруг потерял работу, в связи с чем не оплачивает платежи и не производит выплату алиментов. я с октября по настоящее время изыскивала все возможности чтобы своевременно оплачивать платежи.
в связи с высокой финансовой нагрузкой, в этом месяце я вынуждена была оплатить свои кредиты лишь частично. Несмотря на принимаемые мною всевозможные меры в ближайшее время моя финансовая ситуация наврятли исправится и выровняется.
по поводу разрешения данной ситуации я обращалась в отдел просроченных задолженностей, на что мне было пояснено, что если я официально не умерла и не потеряла работу, то о реструктуризации кредита мне можно и не мечтать.
мой вопрос заключается вот в чем — я полностью осознаю, что я несу ответственность по обязательствам, возникшим при заключении договора, я не избегаю общения с вашими сотрудниками по телефону. которые порою не очень вежливо разговаривают, я пытаюсь всеми силами исправить сложившуюся ситуацию, обращалась в банк, звонила на горячую линию и тд. — банк на встречу не идет. неужели нельзя решить этот вопрос взаимовыгодно, я не прошу простить мне мои долги, пожалуйста, продлите мне сроки выплат уменьшив тем самым платеж!!!
неужели для вас клиент с десятилетней положительной кредитной историей совсем ничего не значит! почему, как мне объяснили в банке, мне нужно обязательно стать должником и испортить свою историю, нервы и тд, и только потом банк возможно реструктуризирует меня как должника!!!
извините, крик души!
Здравствуйте, Надежда!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы Банк мог рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально Вы можете обратиться в офис Банка с заявлением в свободной форме, приложив к нему документы, подтверждающие снижение дохода. К сожалению, положительное решение не гарантируется, т. к. предоставление реструктуризации не является обязанностью Банка. Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью