❓ «Горячая линия», Вопрос: Помогите связаться с президентом- председателем правления Банка ВТБ24 Михаилом…

Список вопросов

Ответ дан

«Горячая линия», Вопрос: Помогите связаться с президентом- председателем правления Банка ВТБ24 Михаилом…

Потребительские кредиты

10.09.2009 17:54

ВТБ

Автор

Сергеев Евгений

Смоленск

«Горячая линия»,
Вопрос:
Помогите связаться с президентом- председателем правления Банка ВТБ24 Михаилом Задорновым. Его люди в Смоленске выбивают долги по кредитам у совершенно посторонних людей, не являющихся клиентами банка ВТБ-24, ни заёмщиком или поручителем. Вот уже более года третируют постороннего человека угрозами и требованиями возврата чужого долга. Эти служащие ВТБ-24 заявляют, что действуют по требованию президента — председателя правления ВТБ24 Михаила Задорнова и плевали они на Законы.
Сергеев Евгений (Смоленск) • 03.09.2009 15:32
Ответ:
Здравствуйте, Евгений!
Для проверки данных просим Вас предоставить дополнительную информацию: Ваши ФИО (полностью), дату Вашего рождения, серию и номер паспорта, адрес регистрации, контактный телефон, а также указать номер телефона, на который осуществлялись звонки с требованием погашения задолженности и, по возможности, указать даты поступления звонков. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Наталья Смирнова
Повторно отвечаю на поставленные вопросы:
Я, Сергеев Евгений Алексеевич, родился 12 марта 1946 года. Паспорт его серию и номер указывать не согласен (можно узнать в ОВД Заднепровского района г. Смоленска). Иначе по моему паспорту, получат посторонние лица кредит, на моё имя. Зарегистрирован и проживаю по адресу: г. Смоленск, ул. Маршала Ерёменко, дом 8 кв. 121. Домашний телефон (по которому постоянно, в течении года звонят из Банка ВТБ-24) 44-05-47. Последний звонок 03.09.09 г. в 21—30. Более года назад, на мой домашний телефон 44-05-47 стали звонить из Банка ВТБ-24, в режиме автоматического дозвона, и требовать погашения кредита, которого я не брал. Мои попытки связаться с Банком ВТБ −24 были безуспешными, т. к. мне не сообщали номер телефона банка. Со временем мне позвонил (не представляясь) человек из Банка ВТБ-24, (филиал Брянского?) в Смоленске. Я ему растолковал, кто проживает по этому адресу и чей номер этого телефона. Но мне не поверили, сказав, что я мог переехать, сменить фамилию, имя и отчество и даже пол. В дальнейшем звонки из ВТБ-24 не прекращались, но чаще стали звонить разные люди из Банка и требовать деньги. Только месяц назад мне позвонил адекватный человек из Смоленского филиала, внимательно выслушал меня, проверил эти сведения и объяснил, что номер телефона, неверно записал работник банка ВТБ-24, оформлявший кредит. Обещал мне снять мой номер телефона с автодозвона и сделать пометку, что я не та женщина, которую ищут. И ещё сказал, что автодозвон делает и Москва, которой он не указ. Т. е. ничего поделать не сможет, тем более что выколачиванием денег занимается множество разных людей. И каждому не объяснить, что они все третируют постороннего человека, да это им и всё равно. Звонки продолжались до 03.09.09 г., когда я пообещал связаться с Президентом банка Михаилом Задорновым и занялся этим вплотную.
Прошу разобраться и ответить мне письменно: 1. Что и сколько я должен банку ВТБ-24? 2. Какие претензии, по кредитам, имеет ко мне банк ВТБ-24? 3.На каком основании, и по какому Закону, меня третирует более года банк ВТБ-24? 4. Кто, конкретно (должность, Фамилия И. О.)включил меня, Сергеева Евгения Алексеевича, в список автодозвона и на каком основании? 5. Почему отказываются работники банка уточнять N телефона, адрес и Фамилию И. О.человека, которому звонят по ошибке. 6. На основании чего работники банка утверждали, что я сменил адрес, Фамилию И. О. и свой пол? 7. Кто виновник беспредела, и на кого я могу подать в суд?

Здравствуйте, Евгений!

Для урегулирования сложившейся ситуации сотрудники банка связались с коллекторским агентством, ведущим работу по данному кредитному договору. До ответственных сотрудников агентства доведена информация о некорректности номера телефона, указанного в контактных данных одного из клиентов.
В результате, в настоящий момент работа коллекторского агентства по указанному Вами телефону прекращена.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ