Список вопросов
Ответ дан

02.11.2016г. Мною была подана заявка через на получение кредита наличными в отделение «Няганьский»...

07.11.2016 19:00
17
ВТБ
Автор
Гость
Нягань

02.11.2016 г. Мною была подана заявка через на получение кредита наличными в отделение «Няганьский» в г. Нягани Филиала № 6602 на сумму 1,8 млн. руб. по программе Кредит «Быстрый» с фиксированной ставкой 13.9% годовых на срок — 36 мес. После чего на сотовый телефон пришло сообщение о том, что моя заявка на кредит предварительно одобрена. Документы, необходимые для оформления заявки были переданы сотруднику Банка — старшему менеджеру — кассиру Тарасовой Ульяне. В 13—53ч (мск) 7.11.2016 позвонили с Банка (Тарасова У.) и сообщили, что мне одобрен кредит на сумму большую, чем я изначально запрашивал — 1,89 млн. руб. Но одобрят кредит только, если я оформлю страховку. На что я сказал, что в заявке на получение кредита я указывал, что отказываюсь от страховки и это мое право, страховаться или нет. На что сотрудник Банка г-жа Тарасова Ульяна в абсолютно хамской манере заявила, что она сделает все возможное, чтобы кредит был «ОТКАЗАН». В 14—24 ч (мск) я решил позвонить на телефон горячей линии ВТБ24, чтобы узнать статус заявки по кредиту. Сотрудник Банка мне пояснил, что кредит «ОДОБРЕН» на тех условиях, которые были указаны в заявке на кредит и БЕЗ СТРАХОВКИ. Придя в отделение Банка № 6602 в 15—30ч (мск) на мою просьбу оформить мне одобренный кредит без страховки сотрудники ВТБ24 — Тарасова Ульяна и сотрудник СБ — Желебин О. Л. устроили скандал. Сотрудница Тарасова Ульяна обещанное выполнила — кредит «ОТКАЗАН». На мою просьбу позвать руководителя отделения Банка, мне сообщили, что она Булгакова Любовь Михайловна покинула рабочее место не дожидаясь окончания рабочего дня (Прошу особо обратить на это внимание ВТБ24!!!). Прошу Вас пояснить столь неприятную ситуацию, когда Ваши сотрудники нарушают законодательство РФ, в частности Закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите», (займе), часть 2 статьи 16 Закона РФ № 2300—1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, данные обстоятельства подтверждают, что я как Заемщик не могу получить кредит в ВТБ24 иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях. Очень жаль, что ВТБ24 в погоне за сверхмаржой совсем потерял совесть и отказывает своим давним Клиентам. Требую пересмотреть результаты решения по кредиту, наказать сотрудников отделения № 6602 в г. Нягани — У. Тарасову, О. Желебина, Л. Булгкакову за хамское поведение, недостойное для государственного банка и прогул руководства отделения. Со своей стороны, обещаю приложить максимум усилий сообщить всем о той дискриминации, которая есть в этом отделении через соответсвующие общедоступные каналы коммуникаций. Все записи переговоров и данные с камер наблюдений у Вас есть в наличии. В случае не представления ответа в течении трех рабочих дней — буду обращаться во все инстанции.

Здравствуйте, Альберт!

Ответ Вам был предоставлен в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по выкупу закладной
ВТБ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

Прошу помощи в ускорении выкупа закладной банком ВТБ у ДОМ РФ
ВТБ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

Ужасный банк, люди не оформляйте его
ВТБ

неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью

Ужасный банк, люди не оформляйте его
ВТБ

неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью

Закрытие счета,не могу получить деньги
ВТБ

Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.докумен... Читать полностью

При переходе РНКБ в ВТБ нет доступа к собственному счёту
ВТБ

Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью

Не могу закрыть счёт, что делать с этим?
ВТБ

не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью

Необоснованная блокировка карты
ВТБ

Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью

Как вернуть навязанные страховки и услуги по кредиту?
ВТБ

Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью

промокоды при открытии вклада
ВТБ

добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонусы спасибо заблокированы
Сбербанк

Прошло 48 ч, бонусы не разблокированы Читать полностью

21.09.2025 Другое
Как вывести деньги без поездки в Москву?
Т-Банк

Добрый день я кидаю деньги на карту по непонятной причине меня блокируют и говорят ехать в москву по другому не как... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ и невозможность получить информацию от банка
Ozon Банк

"По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 11 сентября о необходи... Читать полностью

Если учётных записей заблокировали я на другой страны щас не могу заходит на приложение банка и не могу звонит на банк пожалуйста решаете это вопрос
ВТБ

Учётные записей заблокировали не могу заходит на приложения я щас на другой страны пожалуйста решаете это проблемы Читать полностью

Банк обманщик и мошенник
Альфа-Банк

У меня был подключён сервис онли, персональный менеджер сказала, что списание будет 22.09, но банк списывает 15.09... Читать полностью

Начисление бонусов в виде Банкимани

30 дней прошло, вознаграждение не поступило Читать полностью

Кешбэк по спецпредложению
Т-Банк

В течение какого времени мне стоит ждать ответа ? Читать полностью

Наследственное дело

12.09.2025 мной было подано заявление о праве на наследство в офисе банка обозначили сроки получения денежных средс... Читать полностью

информация о кредите
Совкомбанк

статус заявки на кредит Читать полностью

Закрытие счета и вывод остатка денег
Ozon Банк

Уже месяц жду вывода средств и закрытия счета .хотя сказали 7 дней в итоге месяц. Читать полностью