❓ В период с 26.05.2016 по 24.11.2016 у меня был открыт вклад «выгодный онлайн» в банке втб24. при...

Question

В период с 26.05.2016 по 24.11.2016 у меня был открыт вклад «выгодный онлайн» в банке втб24. при помощи личного кабинета 22.09 с. г. обнаружил списание средств с моего вклада по исполнительному производству № 1 на общую сумму 80165.73 руб.
На сайте ФССП по номеру исполнительного производства установил, что оно было возбуждено в отношении ФИО должника. Согласно пункта 3 статьи 6.1 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007 (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве» ФССП ведет банк данных в исполнительном производстве, в котором общедоступными являются следующие сведения — наименование должника (для граждан — фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, место рождения; для организаций — наименование и юридический адрес). Поскольку учетные данные должника совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества, даты рождения и не совпадают в части места рождения (мое место рождения -), установил, что исполнительное производство возбуждено не в отношении меня.
С подобным случаем сталкивался в мае 2016 года, когда по исполнительному производству № 2 с моего счета были списаны средства. Исполнительное производство было также возбуждено в отношении ФИО. Сотрудники банка втб24 из-за своей невнимательности или некомпетентности обратили внимание только на ФИО и дату рождения, проигнорировав место рождения, и отправили мои счета в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов принадлежащих должнику. В результате моего обращения в банк мне принесли извинения, вернули все списанные средства и пообещали, что подобное не повторится.
После установления факта, что исполнительное производство № 1 возбуждено не в отношении меня, написал 29 сентября с. г. обращение в банк с просьбой вернуть незаконно списанные средства. Банк ответил, что действовал правомерно, поскольку в постановлении приставов был указан ИНН 671406931483, который при проверке с использованием онлайн-сервиса «Узнай ИНН» принадлежал мне. Банк заявил, что ИНН это УНИКАЛЬНЫЙ признак, и действия банка по списанию были правомерными.
К своему следующему обращению от 29 октября с. г. приложил официальный ответ Межрайонной ФНС № 5 по Ставропольскому краю от 23.07.2015, в котором указано, что в моих учетных данных было обнаружено два ИНН. ИНН 671406931483 принадлежит лицу, учетные данные которого совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества и даты рождения. Межрайонная ФНС № 5 признала мой старый ИНН недействительным и присвоила мне новый ИНН, дата присвоения 23.07.2015. Кроме того, при использовании онлайн-сервиса «Узнай ИНН» за мной ИНН 671406931483 не числился.
Ответ банка был аналогичен первому — ссылались на ИНН, который по данным онлайн-сервиса принадлежит мне. Недовольный ответами банка обратился к персональному менеджеру 14 ноября с. г., которая собрала с меня все оправдательные документы и обещала, что мой вопрос будет рассмотрен юридическим отделом банка втб24 и ответ будет готов 17 ноября с. г. На настоящий момент (26 ноября) никакого ответа не получил, персональный менеджер говорит, что юридический отдел на звонки не отвечает.
После этого 22 ноября с. г. обратился в офис втб24 на Мясницкой и написал заявление с просьбой предоставить официальный ответ банка на совершенную операцию по списанию средств по исполнительному производству.
Мне не понятно, на каком основании банк при принятии решения в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов, принадлежащих должнику, проигнорировал такие учетные паспортные данные, как место рождения и поставил ИНН выше паспорта гражданина РФ. Кроме того, банк ссылается на онлайн-сервис «Узнай ИНН», не имея никаких официальных доказательств, что указанный в постановлении ИНН принадлежит мне, а вышеупомянутый онлайн-сервис не выдает информацию о принадлежности мне указанного ИНН. При наличии всех этих разногласий банк не предпринял никаких мер по детальному уточнению спорных моментов. У меня складывается впечатление, что банк теперь просто пытается свалить свою вину на кого угодно другого — на судебных приставов (хотя они выносили постановление на списание средств по информации, полученной от банка), на налоговую (а ведь могли бы в таком спорном случае послать официальный запрос в ФНС, а не ссылаться на онлайн-сервис).
Просьба рассмотреть данное обращение и вернуть мои денежные средства.

Здравствуйте, Сергей!

Ваше обращение CR-2557289 в настоящий момент рассматривается Банком. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении описанной Вами ситуации. О решении мы сообщим Вам дополнительно.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте, Сергей!Ваше обращение CR-2557289 в настоящий момент рассматривается Банком. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении описанной Вами ситуации. О решении мы сообщим Вам дополнительно.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)&nbsp;