5
В период с 26.05.2016 по 24.11.2016 у меня был открыт вклад «выгодный онлайн» в банке втб24. при помощи личного кабинета 22.09 с. г. обнаружил списание средств с моего вклада по исполнительному производству № 1 на общую сумму 80165.73 руб.
На сайте ФССП по номеру исполнительного производства установил, что оно было возбуждено в отношении ФИО должника. Согласно пункта 3 статьи 6.1 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007 (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве» ФССП ведет банк данных в исполнительном производстве, в котором общедоступными являются следующие сведения — наименование должника (для граждан — фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, место рождения; для организаций — наименование и юридический адрес). Поскольку учетные данные должника совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества, даты рождения и не совпадают в части места рождения (мое место рождения -), установил, что исполнительное производство возбуждено не в отношении меня.
С подобным случаем сталкивался в мае 2016 года, когда по исполнительному производству № 2 с моего счета были списаны средства. Исполнительное производство было также возбуждено в отношении ФИО. Сотрудники банка втб24
После установления факта, что исполнительное производство № 1 возбуждено не в отношении меня, написал 29 сентября с. г. обращение в банк с просьбой вернуть незаконно списанные средства. Банк ответил, что действовал правомерно, поскольку в постановлении приставов был указан ИНН 671406931483, который при проверке с использованием онлайн-сервиса «Узнай ИНН» принадлежал мне. Банк заявил, что ИНН это УНИКАЛЬНЫЙ признак, и действия банка по списанию были правомерными.
К своему следующему обращению от 29 октября с. г. приложил официальный ответ Межрайонной ФНС № 5 по Ставропольскому краю от 23.07.2015, в котором указано, что в моих учетных данных было обнаружено два ИНН. ИНН 671406931483 принадлежит лицу, учетные данные которого совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества и даты рождения. Межрайонная ФНС № 5 признала мой старый ИНН недействительным и присвоила мне новый ИНН, дата присвоения 23.07.2015. Кроме того, при использовании онлайн-сервиса «Узнай ИНН» за мной ИНН 671406931483 не числился.
Ответ банка был аналогичен первому — ссылались на ИНН, который по данным онлайн-сервиса принадлежит мне. Недовольный ответами банка обратился к персональному менеджеру 14 ноября с. г., которая собрала с меня все оправдательные документы и обещала, что мой вопрос будет рассмотрен юридическим отделом банка втб24 и ответ будет готов 17 ноября с. г. На настоящий момент (26 ноября) никакого ответа не получил, персональный менеджер говорит, что юридический отдел на звонки не отвечает.
После этого 22 ноября с. г. обратился в офис втб24 на Мясницкой и написал заявление с просьбой предоставить официальный ответ банка на совершенную операцию по списанию средств по исполнительному производству.
Мне не понятно, на каком основании банк при принятии решения в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов, принадлежащих должнику, проигнорировал такие учетные паспортные данные, как место рождения и поставил ИНН выше паспорта гражданина РФ. Кроме того, банк ссылается на онлайн-сервис «Узнай ИНН», не имея никаких официальных доказательств, что указанный в постановлении ИНН принадлежит мне, а вышеупомянутый онлайн-сервис не выдает информацию о принадлежности мне указанного ИНН. При наличии всех этих разногласий банк не предпринял никаких мер по детальному уточнению спорных моментов. У меня складывается впечатление, что банк теперь просто пытается свалить свою вину на кого угодно другого — на судебных приставов (хотя они выносили постановление на списание средств по информации, полученной от банка), на налоговую (а ведь могли бы в таком спорном случае послать официальный запрос в ФНС, а не ссылаться на онлайн-сервис).
Просьба рассмотреть данное обращение и вернуть мои денежные средства.
Здравствуйте, Сергей!
Ваше обращение CR-2557289 в настоящий момент рассматривается Банком. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении описанной Вами ситуации. О решении мы сообщим Вам дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день.Попала в неприятную ситуацию! Оказалась без связи на три дня по стечению обстоятельств. Просрочив плате... Читать полностью
Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) Читать полностью
Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специ... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу,... Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Оформлял потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» (договор № CCOPAJ4IKJ2310121045).26 сентября 2025 года планирую д... Читать полностью
Мой отзыв, ссылку на который Вы разместили, удалён без объяснения причин. Как я понял, на этой площадке сила в день... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили банки мани за установку приложения на телефон, за подписку в телеграме, за оформление кр... Читать полностью
Добрый день! Приобрел страховку ипотеки в Альфастрахование 12 августа 2025 г. № 0385A/118/A142985/25. По состоянию... Читать полностью
Надеюсь что вы разблокируйте мне счет быстрее чем чат поддержки который Читать полностью
Сообщаю о результатах 😁 написала по ссылке, которую вы дали. Знаете какой ответ: по техническим причинам не можем о... Читать полностью
Здравствуйте.Мне кажется, история повторяется.Документы поданы на мировое соглашение через суд 12 сентября.Результа... Читать полностью
в течение какого времени будет решена проблема? Читать полностью
Здрасвуйте, вчера при выводе средств я неправильно ввел свой Бик с другого банка срочно свяжитесь со мной, номер в... Читать полностью
Что еще вы собираетесь проверять так долго? я жу прекрасно написал в чате и прекрепил документ о томму что у меня 5... Читать полностью