❓ Здоровья не хватит на этот банк!Начну сначала:19.12.2015 г. в г. Норильск мной была оформлена...

Список вопросов

Ответ дан

Здоровья не хватит на этот банк!Начну сначала:19.12.2015 г. в г. Норильск мной была оформлена...

Иные вопросы

06.12.2016 19:20

Сбербанк

Автор

Гость

Норильск

Здоровья не хватит на этот банк!Начну сначала:19.12.2015 г. в г. Норильск мной была оформлена реструктуризация кредита. После вступления в силу решения суда мне назначили платеж в размере 21780,86 ежемесячно. Оплата происходит посредством списания денежных средств с сберегательной книжки(сумму положил,они сами сколько нужно списали). Спустя 2 месяца после платежей обратил внимание на то, что в дату погашения списалась сумма меньше,чем положено. долго не думая обратился в банк к специалисту по данному вопросу,на что получил ответ,что в этом месяце платеж составил в размере списанной суммы(где то 17000—18000 тыс)., банк выставил в этом месяце такую сумму платеж. Ежемесячно клал на книжку сумму в размере 22000,потом 20000. Каждый месяц сумма списанная в счет погашения кредита менялась:то 17000 с копейками,то 15000 и т. д. Звонков от банка никаких не поступало,задолженностей не возникало,все стабильно из месяца в месяц сумма на погашение кредита списывалась,пока не наступило 4 декабря. Начали поступать звонки с просьбой погасить задолженность в размере 68000!!!!!!!05.12 обратился в отделение банка к оператору,девушка с делала выписку задолженности нет.Положил на счет 25000 чтоб в этом месяце списали платеж и ушел со спокойной душой домой. 06.12 опять поступает звонок с просьбой оплатить долг,собираюсь после ночной смены в банк и опааа-долг уже не 68000 а 43000!!!удивительно,за ночь появился долг и те деньги,которые я положил на списание очередного декабрьского платежа списались в погашение этого долга. Откуда взялся долг никто из операторов понять не смог. Написал заявление на рассмотрение данной причины,но срок рассмотрения составит 30 дней. У меня 19.12 произойдет списание уже нового платежа за декабрь,а как же мне его платить если у меня еще какой то долг взялся. Очень прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки и разобраться в данной ситуации. Даже если банк по каким то неизвестным мне причинам списывал не всю сумму платежа,то это проблема банка,а не моя. Почему только сейчас банк вдруг вспомнил о том, что оказывается у меня долг какой то появился,где вы были почти год????Почему никто ни разу не позвонил и не предупредил о том,что у меня образовалась какая то задолженность. вы что на дурачка решили сыграть чтоли??Не знаю кто в этом виноват:банковская система дала сбой,или ваши операторы не передали сведения какие то или еще что то. Платить несуществующий долг я не собираюсь. Прошу рассмотреть заявление как можно скорее.

Здравствуйте, Ирина!

Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только оно будет рассмотрено, вам предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации.

Отмечу, что самостоятельно узнать статус рассмотрения рассмотрения обращения можно в нашем контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

Я уверена, что ваш вопрос будет решен в самое ближайшее время!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк