9
Почему мой вопрос ни как не решится?
Вопрос:
Добрый день Наталья! Очень сильно надеюсь на Ваше понимание и помощь. Я клиент Банка ВТБ 24 более 5 лет, брала кредит в вашем банке. Так как я своевременно оплачивала все платежи мне предложили кредитную карту, с кредитной картой тоже всё отлично, даже повысили лимит и выдали карту привелегированного клиента! И во всех банках кредитная история отличная. Кредит подходил к концу в мае 2017 года и я решала приобрести квартиру и взять в Вашем банке ипотечный кредит. Собрала все документы и оставила заявку. После чего мне позвонила сотрудница Банка Нина и пояснила, что у меня кредитная история хорошая но я должна досрочно погасить кредит и закрыть кредитную карту, тогда я прохожу по ипотеке. Я согласилась и сразу же поехала в банка(9 февраля) досрочно погасила кредит и закрыла кредитную карту. Через несколько дней (13 февраля) мне позвонили и сказали что мне ОДОБРЕНА ИПОТЕКА, можем готовиться к сделке и назначили дату и время(20 февраля 2017 года 10 утра). Заключили договор с застройщиком внесла первоначальный взнос, заполнила анкету по страховке,на страхования меня приняли, согласилась на страховку на три года вперёд, попросили согласие от мужа заверенное нотариусом,каждый день были на связи с с сотрудником Банка Ниной которая мной занималась, всё сделали! Все документы собраны и вот ждём сделку! В пятницу (17 февраля), мне позвонила Нина с извинениями сообщила что мне Банк отказал на выдаче. Я очень сильно расстроилась не понимая как так может быть. Нина сказала что тоже в шоке и не знает почему так получилось, что такое бывает очень и очень редко и не чем помочь не может. Я позвонила своему персональному менеджеру Якубовскому Ивану, он тоже отнёсся уважительно и пообещал уточнить что случилось. Так же был в шоке как и все остальные. Но к сожалению ни чего не решилось! В итоге я осталась и без кредитной карты(лимитом 326000), которая была мне очень удобна и без квартиры за которую внесла залог. Застройщик АО «ЮИТ ВДСК» аккредитован Банком ВТБ 24. Менеджеры застройщика сказали что такое они встречают первый раз! Я платёжеспособный и добросовестный клиент, прошу ВАС разобраться в моей ситуации и возобновить мне ипотеку. С огромной Благодарностью и Уважением надеюсь Вы мне поможете X
постоянный адрес
МАРИНАХ (Егорьевск) 23.02.2017 13:58
Ответ:
Здравствуйте.
Для предоставления консультации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9563586».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Здравствуйте.
Решения принимаются Банком только после предоставления заемщиком полного пакета документов (включая дополнительные документы) на основании совокупности факторов, которые соответствуют критериям Банка, предъявляемым к платеже- и кредитоспособности Заемщика. Стоит отметить, что Банк может принять решение об отказе в предоставлении кредита на любом этапе до подписания кредитного договора.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями Банка, в случае если ранее по кредитной заявке заемщика было принято отрицательное решение — по поступившим заявкам данного заемщика в течение 60-ти календарных дней с момента принятия решения автоматически принимается отрицательное решение (в случае выбора такой же программы/продукта).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24(ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Я, Недашковский Игорь Владимирович, тел 8-916-554-64-54, в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персона... Читать полностью
Реквизиты предоставил, через приложение нажал закрыть счёт, прошу перевести остаток денежных средств. Читать полностью
Здравствуйте! 29.08.2025 ограничили доступ в личный кабинет и заблокировали все карты.Так-же 29.08.2025 после блоки... Читать полностью
По какой форме?ссылка устарела...никаких бланков нет Читать полностью
Заканчивался полис добровольного страхования недвижимости "АльфаКантри"В личном кабинете на сайте нажала кнопку "Пр... Читать полностью
Мне до завтрашнего вечера надо определиться с зп проектом, по этой причине я уточняю про сроки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью