4
Добрый день!
Есть долг по потреб. кредиту и карте ввиду тяжелого материального положения, о чем банк извещен своевременно сразу. История тянется уже почти два года, наконец-то суд прошел хотя бы по кредиту, по карте вообще неизвестно когда что будет, вступит в силу решение, идите к приставам, делайте все законно. Зачем вставлять палки в колеса по уплате ипотеки?
Есть еще ипотека, которая платится. Деньги вносятся на единый расчетный счет, на этом счете кроме оплаты ипотеки ничего не проходит. Банк мешает ее платить. Всегда писала заявление-распоряжение на списание денег конкретно в счет уплаты ипотеки. Раньше принимали заявление операционисты в отделе обслуживания при внесении денег. Потом им запретили, стала отдавать это заявление в канцелярию. Все это было что называется с боем. Я уже обращалась на этом сайте в апреле прошлого года по этому поводу. Не надолго хватило, вот опять чинят препятствия!
Сегодня в очередной срок платежа канцелярия отказалась принимать заявление, прислав мне предварительно письмо чтобы я обращалась лично в отдел обслуживания. А я простите что делаю? Везде лично и с паспортом, и в канцелярию тоже!!! Сотрудница канцелярии сказала что это заявление финансового характера и невозможно идентифицировать личность. Хотя копию паспорта всегда снимают при принятии заявления.
В итоге долгих хождений приняла операционист, поставила отметку и сказала что оно будет направлено в отдел по урегулированию долгов. При чем тут этот отдел при приеме и отработке заявления- распоряжения клиента??
Туда меня и ранее отправляли, я ходила, мне там сказал начальник отдела, что они этим не занимаются и не распоряжаются. В общем в никуда мое распоряжение ушло! И скорее всего исполнено оно не будет. И естественно будет суд! И жалоба в прокуратуру! Надо будет и СМИ привлеку.
Жилье для меня единственное, банк получил процентов уже больше стоимости квартиры, и еще платить и платить, зачем банк препятствует, он что добивается просрочки еще и по ипотеке?
Прошу:
1. Пояснить: Кто и какой отдел должен принимать такое заявление от клиента и куда направлять для работы?
2. Прошу исполнить мое заявление на дату платежа 13.03.2017 и списать деньги в уплату платежа по ипотеке
3. Прошу принять меры чтобы сотрудники банка перестали препятствовать мне платить ипотеку
Здравствуйте.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия (CR-5063897). По результатам рассмотрения специалист Банка свяжется с Вами для уведомления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
вопрос был зарегистрирован под номером 40566671. Жду ответа в чате долго. Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью