4
06.05.2017 я обратилась в отделение банка, для получения потребительского кредита в размере 60 тысяч рублей, при проверке моих данных менеджер сообщила, что у банка для меня имеется специальное предложение. По словам менеджера предложение содержало в себе предварительно одобренную сумму, примерно до 330 тысяч рублей, с подключением дополнительных услуг сервис-пакет «УДОБНЫЙ», «SMS-оповещение» и страхование жизни в компании «Ренессанс Жизнь». На вопрос могу ли я воспользоваться специальным предложением без страхования, подключения указанных выше дополнительных услуг и запросить сумму в 60 тысяч рублей, менеджер сообщила, что минимальная сумма по специальному предложению от банка 100 тысяч рублей, что данные услуги содержаться в специальном предложении банка и отказ от страхования и подключения данных услуг может повлиять на положительное решение о выдаче кредита. В итоге придя в банк для получения потребительского кредита в размере 60 тысяч рублей была вынуждена запросить большую сумму, а именно 100 тысяч так как по словам менеджера это минимальная сумма специального предложения банка и подключить выше перечисленные услуги включая страхование, так как это может повлиять на положительное решение банка о выдаче кредита. Общая сумма кредита составила 130808,96 руб., которая состоит из страхования в компании «Ренессанс Жизнь» на сумму 26328,26 руб., сроком на 3 года, подключении услуги сервис-пакет «УДОБНЫЙ» на сумму 3000 руб., сроком на 3 года и подключении услуги «SMS-оповещение» на сумму 1480 руб., сроком на 3 года. Позднее после заключения кредитного договора, позвонив на горячую линию банка и получив консультацию по вопросам подключения услуг и страхования, я узнала что на принятие банком решения о выдаче потребительского кредита, подключение выше перечисленных услуг и страхование совершенно не влияет. Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу и после подачи заявления об отключении ранее подключенных услуг вернул деньги на счет и произвел перерасчет, так как в пользовании данными услугами и страховании не нуждаюсь совершенно.
Добрый день!
Вижу, Вы уже сообщили нам о произошедшем и о намерении отключить дополнительные услуги на этом сайте в «Народном рейтинге».
Я уже занимаюсь Вашей ситуацией, рассмотрим возможность урегулировать вопрос в индивидуальном порядке. С предоставлением ответа постараюсь не затягивать.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
По ссылке не смогла исправить .. Документы тоже пишет отправленыОбращалась 10.06.2025 в 11: Читать полностью
9 июня 25 года я закрыла озон рассрочку, лимит был 10 тыс. 18 июня я обратилась в поддержку чтобы они подали информ... Читать полностью
Спасибо,только в поддержке не было сказано что это ограничения и за что наложены,чтобы понимать где было нарушение... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт и не говорят почему уже 6 часов. Что делать?? Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД? Читать полностью
списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью