37
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счету.
Написали письмо:
Уважаемый Клиент,
настоящим уведомляем Вас о том, что на основании п. 3.2.31. Договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» Вам будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания. При этом сообщаем, что Банк продолжит принимать надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
С уважением, Альфа-Банк.
В отделении Банка ничего не объясняют, советуют закрывать счет.
Я написал обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию и возможность предоставить необходимые документы.
Пришел ответ:
Уважаемый(-ая) Общество с ограниченной ответственностью «********«
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк), рассмотрев Ваше Обращение от 18.05.2017, сообщает следующее.
Обслуживание Общества с ограниченной ответственностью »*********" (далее — Клиент) осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Договор РКО) и Договором на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», заключенными 23.11.2016 путем присоединения Клиента.
На основании п. 3.2.31. Договора РКО и п. п. 7.11., 7.12. Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» Банк имеет право ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (далее — Система), включая распоряжение Клиентом расчетным счетом посредством Системы, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору РКО, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по Системе, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом Системы в части распоряжения расчетным счетом, распоряжение расчетным счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условий Договора РКО и Тарифов Банка.
Пунктом 5.1.2.2. Правил взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн», являющихся неотъемлемой частью Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», предусмотрено право Банка в одностороннем порядке приостанавливать доступ Клиента к Системе в случаях, предусмотренных Договором РКО.
Согласно вышеуказанным условиям заключенных договоров с учетом рекомендаций, изложенных в Письме Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)», Банком 17.05.2017 ограничен доступ Клиента к Системе, о чем посредством Системы в адрес Клиента Банком направлено уведомление.
В силу установленного статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» запрета организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информировать клиентов о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Банк лишен возможности сообщить Вам о причинах приостановления доступа Клиента к Системе.
В настоящее время у Банка отсутствуют основания для отмены ограничения использования Клиентом Системы при проведении расходных операций по расчетному счету.
Таким, образом, с учётом вышеизложенного, Банк действует в соответствии с действующим законодательством и условиями заключенных с Клиентом Договоров.
С уважением,
АО «Альфа-Банк»
Это все общие фразы. А что делать, куда обращаться и какие документы предоставить так и не прозвучали.
Просьба разъяснить ситуацию и мои дальнейшие действия в данной ситуации
Уважаемый Клиент,
Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. Позиция Банка в данном вопросе не изменилась с момента Вашего последнего обращения. В настоящее время у Банка отсутствуют основания для отмены ограничения использования Системы при проведении расходных операций по расчетному счету.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Предоставьте тогда порядок Ваших расчетов. Читать полностью
В общем я закрыл у вас счёт и вывел средства на т банк, которой просто на просто отказался зачислять мне эти деньги... Читать полностью
У меня есть вопрос вот я написал отзыв и его одобрили зашёл на отзыв посмотрел что ответил альфа банк и они написал... Читать полностью
Классно когда банк присылает различные акции , но совсем не классно когда за них не платят или платят с обманом. 22... Читать полностью
17.09.2025 Была нотариально оформлена сделка купли продажи квартиры между нами (продавцами) и (покупателем) . До 2... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Заблокировали счета контрольного звонка не было деньги или висят в воздухе Читать полностью
Добрый день Варвара , сегодня 30.09.25г не смог оплатить заказ, пишет ошибка, обратился в озон банк, сказали у них... Читать полностью
11.06.2025 на адрес электроннрй почты Альфа Банк, указанный в требовании о включении в РТК UK_DVPZ@alfabank.ru напр... Читать полностью
Перестаньте звонить мне, не нужны ваши кредитные предложения !!!!!!! Читать полностью
Почему банк позволяет выпустить кредитную карту онлайн через СБОЛ, но не позволяет закрыть кредитную карту так же о... Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
Когда предоставите ответ?Звонил на гор линию, никто не в курсе моего обращения и сроки обозначить не могут Читать полностью
Анна Доронина, сроки сдвигаются каждый день, никакой информации вы не предоставляете. Необходима справка о кредитны... Читать полностью
Провести проверку действий АО «озон-Банк» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации, включая Феде... Читать полностью
Можно ли оформить вторую семейную ипотеку если первая оформлена до 23.12.2023, оплачивается исправно. в семье 1 реб... Читать полностью