4
Добрый день!
Летом 2016 года отец решил построить дом и взять кредит на постройку. После обращения в сбербанк по вопросу ипотеки (загородная недвижимость), была подана заявка. В результате менеджер сообщил, что заявку отклонили, но можно взять потребительский кредит, что было и сделано, т. к. других альтернатив не было. Плюс к кредиту, конечно же, заставили оформить страховку (никаких сведений, объяснений по которой не было, только договор на подпись). Через несколько дней приходит смс о том, что первая заявка одобрена (сначала отклонили, потом одобрили, что само по себе странно). В банке сказали, что можно оформить ипотечное кредитование и закрыть потребительский кредит. При оформлении ипотечного кредитования, конечно же, была оформлена еще одна страховка. В общем от сбора документов до перевода денег на счет и закрытия первого кредита прошло более двух недель, поэтому при обращении в сб-страхование по поводу возврата страховки по потребительскому кредиту сказали, что откажут. Было подано обращение, которое оставили без внимания, потом еще одно и еще одно, которое наконец-то рассмотрели и отказали, ссылаясь на двухнедельный период, затем отец повторно подал заявление по возврату страховки уже по поводу досрочного погашения (пока ждем), если и в этом случае откажут придется обращаться к суду, что бы разложили все по полочкам и решили вопрос с точки зрения правового поля. Или это сбой в системе и некомпетентность менеджера или результат каких-то хитрых манипуляция для наживы, возможно премии предусмотрены, не знаем. Получается, грубо говоря, за месяц пользования кредитом, которое случилось по ошибке банка, было заплачена страховка в 70 тыс. рублей. В общем, как быть в такой ситуации? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, Александр!
Сожалею, что ваш отец столкнулся с такой ситуацией. Для принятия решения по возврату страховки рекомендую ему оформить обращение одним из способов: на нашем сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
Что же касается качества обслуживания, с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью