8
Добрый день!
16.02 — в день погашения задолженности по моей кредитной карте я не имела возможности сделать это удобным для меня способом, а именно оплата (перевод) с карты стороннего банка через функционал сервиса альфа клик — при попытке совершить перевод выводилось сообщение об ошибке. Таким образом, по вине банка я не имела возможности погасить задолженность вовремя удобным для меня способом.
Возможность оплатить иным способом появилась только на следующий день и была незамедлительно реализована — оплата совершена 17.02, однако т. к. суббота не является рабочим днем,а платежи обрабатываются до 3х рабочих дней, мой платеж до сих пор вашей системой не обработан и мне поступают звонки от автоинформатора с сообщениями о просроченной задолженности и начислении пене и штрафов. Ввиду того, что данные звонки отвлекают от работы и раздражают, я готова была совершить платеж повторно — через альфа клик, т. к. как показала практика — это самый быстрый из способов погасить задолженность по кредитке и прекратить навязчивые звонки. Однако, работоспособность данного сервиса до сих пор не восстановлена.
На основании вышеизложенного, считаю неправомерным начисление штрафов и пеней, т. к. оплата не была осуществлена вовремя по вине банка, а именно ввиду технических неполадок. Прошу прекратить звонки автоинформатора на мой номер, готова по запросу предоставить скрин неработоспособности альфа клик по состоянию на 19.02, а так же чек сбербанк онлайн, подтверждающий совершение платежа.
Надеюсь на благоприятное решение ситуации,
с уважением,
Маргарита
Уважаемый Клиент,
Альфа-Банк предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/repayment/ Клиент самостоятельно выбирает удобный и доступный для него канал погашения, однако недоступность того или иного калана, не является причиной для неисполнения обязательств перед Банком. При погашении задолженности через сторонние организации, внесение необходимо осуществлять заблаговременно с учетом сроков перевода. При возникновении просроченной задолженности сотрудники Банка связываются с Клиентом в целях уведомления и поиска путей решения вопроса. Начисление штрафных санкций не производилось.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Накопительный счёт тоже? Приеду за 300 км в банк и мне его так же закроют и по истечении каких то дней переведут на... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправил вам сейчас на почту все данные. Снимите пожалуйста все блокировки в озон банке, отмените п... Читать полностью
Хочу сделать пожелания сделать индикатор оценивание операций автоматически ,чтобы клиент видел ,системе понравились... Читать полностью
Прошло почти два месяца, а справка-подтверждение оплаты МГТС и ЕПД как не формировалась, так и не формируется.... С... Читать полностью
Вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли получение бонусов за приглашение друга? Читать полностью
У вас выше указан номер заявки. Вы и по нему данные не видите?! Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115ФЗ. Я могу придти в отделение банка с паспортом и потребовать чтобы деньги, которые н... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, участвует ли сбербанк в монетной неделе? Интересует город Пенза. Если нет, то... Читать полностью
А мне карточку разблокируют потом? Читать полностью