1
Был оставлен отзыв:«Являюсь клиентом «ВТБ«(ранее «Банк Москвы»,«ВТБ Банк Москвы») с 2006 года,после присоединения «ВТБ Банк Москвы» к «ВТБ» стали возникать ситуации,которые отнимают много времени и нервов,но проблемы так и не решаются. На данный момент у меня 3 кредитных продукта,по одному из которых у меня закончилась дебетовая карта,выданная мне бесплатно для оплаты при выдаче кредита.При обращении в банк с просьбой перевыпустить данную карту или выдать другую неперсонифицированную карту для оплаты кредита, сотрудник банка проконсультировала,что такой возможности нет, а комиссия за перевыпуск составит 750 рублей.Я отказался от платного перевыпуска, уведомив,что оплата кредита через депозитор банка является для меня единственно возможной в силу определенных жизненных обстоятельств,на что сотрудник банка лишь развела руками. По телефону горячей линии была оставлена претензия,по результату которой мне перевыпустили карту БЕСПЛАТНО…Но при получении данной карты,мне сообщили,что денежные средства с данной карты не будут списываться и «привязать» ее к моему кредитному договору технически невозможно,т.к. мой кредитный договор передали из «ВТБ»(бывший «ВТБ Банк Москвы») в «ВТБ«(бывший «ВТБ24»)-и мне не доступны некоторые ранее доступные функции и которые доступны клиентам,изначально обслуживающимся в «ВТБ24» и посоветовали обратиться в «ВТБ»(бывший «ВТБ24») для решения моей проблемы. В данном отделении связывались и с руководством,и с бывшими сотрудниками «ВТБ Банк Москвы» в штате «ВТБ»,но помочь так и не смогли,предлагая оплачивать по кредиту через кассу,что невозможно для меня,т.к. заканчиваю работать в то время,когда отделения банка закрыты плюс часто нахожусь в командировках или переводом через другой банк,что тоже-не вариант,т.к. комиссия за перевод с моего «зарплатного» банка составляет 2,5% и при значительной сумме ежемесячного платежа-комиссия тоже значительная. Снова была оставлена претензия по горячей линии с просьбой привязать карту к моему кредитному договору для возможности оплаты и о ситуации о невозможности погашения по вине банка были уведомлены сотрудники,занимающиеся просроченной задолженностью,которые проверив,что на данный момент нет просрочки,предложили решать это с другими отделами.Истек срок рассмотрения моей претензии,указанной в смс,смс о том,что мой вопрос рассмотрен и я могу ознакомиться с результатом также не было,хотя по прежней претензии банк уведомлял. Позвонив на горячую линию, сотрудник сообщила,что ответ в системе только по одной претензии-о возможности перевыпустить карту бесплатно,что уже сделали,по второй претензии ответа нет. В данный момент уже образовалась просрочка, поступают ежедневные звонки из банка и т. п. По 2 кредитным картам «ВТБ» проблем с перевыпуском и соответственно с оплатой-нет.Что мне делать с оплатой по потребительскому кредиту?Это внутренние проблемы «ВТБ»,а не клиентов,которые ранее без проблем обслуживались в «Банке Москвы» или «ВТБ Банк Москвы»…Банку не нужны деньги?Спишут ли мне просроченную задолженность,образовавшуюся по вине банка?Или если «ВТБ Банка Москвы» нет, то и по кредитным обязательствам перед формально несуществующим банком платить не надо?Надеюсь,моя проблема будет решена.Но,честно говоря,стал задумываться спустя 12 лет работы с «Банком Москвы"(сейчас «ВТБ») и ранее погашенных в нем же около 10 кредитах о рефинансировании и переходе в другой банк.»…Проблема не решена.
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информац... Читать полностью
Здравствуйте. Не смогла понять, как связаться с поддержкой. Сегодня должны были привезти дебетовую карту с 11 до 13... Читать полностью
банкомат ВТБ задержал денежные средства с карты ребенка сбербанка 02.05.2025. вопрос до сих пор не решён, как верну... Читать полностью
Здравстсвуйте нашел деньги в размере 500р 1купюра в банкомате по адресу г.Ульяновск Гончарова 21 банкомат втб можн... Читать полностью
Добрый день, Кристина! Подскажите, это все Ваши комментарии по моему текущему обращению? Я ведь не задала вопро... Читать полностью
Выполнила условия акции по досрочному погашению кредита наличными от ВТБ до 30.04. по условиям акции должна была пр... Читать полностью
Добрый день! 7 мая 2025 г я подала заявление на закрытие ИИС счета. 12 июня мне пришел отказа, после долгих выяснен... Читать полностью
Хочу оформить кредитную карту, работаю официально на территории России Читать полностью
Добрый день.Завершилась процедура банкротства.Определение суда от 09.06.2025г.Информация опубликована в ЕФРСБ.На ос... Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью