3
Был оставлен отзыв:«Являюсь клиентом «ВТБ«(ранее «Банк Москвы»,«ВТБ Банк Москвы») с 2006 года,после присоединения «ВТБ Банк Москвы» к «ВТБ» стали возникать ситуации,которые отнимают много времени и нервов,но проблемы так и не решаются. На данный момент у меня 3 кредитных продукта,по одному из которых у меня закончилась дебетовая карта,выданная мне бесплатно для оплаты при выдаче кредита.При обращении в банк с просьбой перевыпустить данную карту или выдать другую неперсонифицированную карту для оплаты кредита, сотрудник банка проконсультировала,что такой возможности нет, а комиссия за перевыпуск составит 750 рублей.Я отказался от платного перевыпуска, уведомив,что оплата кредита через депозитор банка является для меня единственно возможной в силу определенных жизненных обстоятельств,на что сотрудник банка лишь развела руками. По телефону горячей линии была оставлена претензия,по результату которой мне перевыпустили карту БЕСПЛАТНО…Но при получении данной карты,мне сообщили,что денежные средства с данной карты не будут списываться и «привязать» ее к моему кредитному договору технически невозможно,т.к. мой кредитный договор передали из «ВТБ»(бывший «ВТБ Банк Москвы») в «ВТБ«(бывший «ВТБ24»)-и мне не доступны некоторые ранее доступные функции и которые доступны клиентам,изначально обслуживающимся в «ВТБ24» и посоветовали обратиться в «ВТБ»(бывший «ВТБ24») для решения моей проблемы. В данном отделении связывались и с руководством,и с бывшими сотрудниками «ВТБ Банк Москвы» в штате «ВТБ»,но помочь так и не смогли,предлагая оплачивать по кредиту через кассу,что невозможно для меня,т.к. заканчиваю работать в то время,когда отделения банка закрыты плюс часто нахожусь в командировках или переводом через другой банк,что тоже-не вариант,т.к. комиссия за перевод с моего «зарплатного» банка составляет 2,5% и при значительной сумме ежемесячного платежа-комиссия тоже значительная. Снова была оставлена претензия по горячей линии с просьбой привязать карту к моему кредитному договору для возможности оплаты и о ситуации о невозможности погашения по вине банка были уведомлены сотрудники,занимающиеся просроченной задолженностью,которые проверив,что на данный момент нет просрочки,предложили решать это с другими отделами.Истек срок рассмотрения моей претензии,указанной в смс,смс о том,что мой вопрос рассмотрен и я могу ознакомиться с результатом также не было,хотя по прежней претензии банк уведомлял. Позвонив на горячую линию, сотрудник сообщила,что ответ в системе только по одной претензии-о возможности перевыпустить карту бесплатно,что уже сделали,по второй претензии ответа нет. В данный момент уже образовалась просрочка, поступают ежедневные звонки из банка и т. п. По 2 кредитным картам «ВТБ» проблем с перевыпуском и соответственно с оплатой-нет.Что мне делать с оплатой по потребительскому кредиту?Это внутренние проблемы «ВТБ»,а не клиентов,которые ранее без проблем обслуживались в «Банке Москвы» или «ВТБ Банк Москвы»…Банку не нужны деньги?Спишут ли мне просроченную задолженность,образовавшуюся по вине банка?Или если «ВТБ Банка Москвы» нет, то и по кредитным обязательствам перед формально несуществующим банком платить не надо?Надеюсь,моя проблема будет решена.Но,честно говоря,стал задумываться спустя 12 лет работы с «Банком Москвы"(сейчас «ВТБ») и ранее погашенных в нем же около 10 кредитах о рефинансировании и переходе в другой банк.»…Проблема не решена.
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Добрый день! После закрытия карт и мастер счета, ВТБ продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП).... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью
Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью
Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Крайне не рекомендую любое взаимодействие с эти банком, пол года назад заблокировали счет по неизвестной причине, з... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, прошу Вас еще раз проверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1253... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь студенткой 4 курса очной формы обучения ВГУ! Направление экономическая безопасность. Скажит... Читать полностью
Между мной и ПАО «Банк ВТБ» заключён договор банковского счёта № 40817810210126020487 от 11.12.2023, к которому был... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Здравствуйте! Что делать? С 27 июля 2025 года в приложении "Пятёрочка" в разделе "апельсин" выпустила виртуальную а... Читать полностью
Мне как снять деньги с банка ,что мне нужно сделать ? Читать полностью