Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, не хочется портить отношения, но складывается впечатление, что сотрудники формально...

01.11.2018 19:45
11
ВТБ
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день, не хочется портить отношения, но складывается впечатление, что сотрудники формально относятся к своей работе.
Получила начисления бонусов за сентябрь в ВТБ-тревел. Условия знаю и помню. Начислили раза в 2,5 меньше ожидаемого. Обратилась по телефону на горячую линию. Девушка предложила ответить на мои вопросы, но конкретно, по каждой трате. Распечатки на тот момент не было, поэтому написала позже на сайт. Каково же было мое удивление, что получила не четкое разъяснение, а отписку — ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ.
Повторяю свой вопрос в «Информации для компании». Можен найдется компетентный человек?

И еще — почему в этой программе не вижу оплаты за скайп 665.51 от 20.09.18?

Добрый день!

К сожалению, по электронной почте не предоставляется информация о начисленных бонусах. Уточнить информацию о бонусных начислениях Вы можете по телефону «горячей линии» нашего банка 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения идентификации специалист банка предоставит интересующую Вас информацию.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не выплатили вознаграждение за перевод пенсии в другой банк
ВТБ

Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью

Жалоба ВТБ Банка в Центральный банк.
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью

Как войти в приложение банка?
ВТБ

Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью

Доставка дебетовой карты курьером. Карта скомпрометирована.
ВТБ

Алексей, здравствуйте! К сожалению, не удалось решить вопрос через техподдержку банка, от них сплошные отписки, поэ... Читать полностью

Выписки с счетов банка Москвы
ВТБ

Добрый вечер! Как мне получиться выписки с счетов , сотрудники банка не могут выдать , так как нет доступа . Счета... Читать полностью

Добрый вечер! Возможно ли получиться выписки с счетов ? В отделении банка сотрудники не могут сделать
ВТБ

Выписка с счетов мультивалютные, сотрудники банка не могу выдать Читать полностью

Навязывание услуг Cosmovisa (сертификат)
ВТБ

Банк ВТБ не является стороной договора , который заключается в филиале ВТБ, я верно понимаю? Почему сотрудники Банк... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ ВТБ
ВТБ

Если я пойду в отделение вы ведь зарегистрируете опять обращение и ответите на него на электронну почту , что и я в... Читать полностью

Навязывание услуг Cosmovisa (сертификат)
ВТБ

Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью

Мировое согласшение по залоговому автомобилю
ВТБ

Добрый день!Прохожу процедуру банкротсва. Есть автомоль который приобретался в Росгосстрах банке потом в связи с ли... Читать полностью

Последние вопросы организациям
почему у меня за блокировали озон карту

почему заблокировали карту Читать полностью

Дискриминация клиентов в декрете
Альфа-Банк

Являюсь зарплатным клиентом банка с начала работы в организации, а именно более 7 лет, но с выходом в декретный отп... Читать полностью

Как всегда Обман и подводные камни
Альфа-Банк

Оформил кредитную карту в сентябре 2024г с годом без процентов. На протяжении года вношу платежи, остался долг 3000... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Не начислен кэшбек за сберфест
Сбербанк

Добрый день. 4.09.25 я участвовал в акции сберфест в купере (скриншот 1) и совершил покупку на сумму 2106 (скриншот... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Семейная ипотека под 6% НО СБЕРБАНК НАВЯЗЫВАЕТ ДОМКЛИК ПОДПИСКА! ФАС признал нарушившим антимонопольное законодательно,касательно навязывания прописки ДомКлик плюс!
Сбербанк

Номер договора №921113029 Мы взяли СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ В 2024 году,под 6%.Сбербанк нам выдвинул свои услови,с которыми... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046589231 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

обслуживание клиентов
ВТБ

Почему всегда ответ дан, а не запрос в работе, ведь ответ не дан на самом деле Читать полностью

Банк заблокировал по 115 ФЗ и уже больше недели ничего не говорит
Яндекс Банк

Банк заблокировал счет 10.09 по 115 ФЗ. Пришло уведомление от приложения. Обратился в чат за получением доп информа... Читать полностью

Блокировка по какому-то комплайнсу!!! Я не мошенник
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Ходотов Владислав, получил блокировку то ли комплайнс, то ли компрометация, особо не понял... Читать полностью

Не можем погасить кредит по ИП
Сбербанк

Хотели бы частично досрочно погасить кредит пл ИПСоздали заявку, ответ не приходит. В чем проблема Читать полностью