5
Прошу дать адекватный ответ на сложившуюся ситуацию при работе с вашим банком. Совершая оплату в ВТБ онлайн (за спортивную секцию ребенка) я ошиблась в сумме (в 10раз), при обращении на горячую линию ВТБ (в течении 7мин после транзакции -столько времени понадобилось чтобы дозвониться!!!!) в отмене транзакции было отказано. На следующий день (т к оплата была проведена в 22.00 предыдущего дня) при обращении в отделение банка очно сотрудниками было сказано что формы заявления на отзыв перевода нет, и была составлена служебная записка на отзыв перевода и мной оплачено 300руб (за рассмотрение моей просьбы). Через 2 дня мне никто не перезвонил по результатам служебной записке, и только при обращении на горячую линию третий сотрудник (двое предыдущих сотрудников на знали где я могу получить ответ) сказал что в отзыве перевода мне отказано; я запросила писменный ответ по моей ситуации, на что мне было предложено вновь обратиться в отделение банка и написать претензию, что я и сделала, сотрудники отделения оформляли эти документы в банке 1час времени!!!! С 27.11. 2018 и до сих пор я не получила никакого ответа по претензии, что за безобразное отношение к клиентам банка???
Добрый день!
Для детального анализа ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, адрес офиса, в который Вы обращались, и номер оформленной претензии.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10787217».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Добрый день! После закрытия карт и мастер счета, ВТБ продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП).... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью
Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью
Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
А куда мне предоставлять это, я могу сюда прикрепить? Читать полностью
Приветствую, Мария, хочу чтоб вы мне помогли, заблокировали карты, планирую открывать рассчетный счет у вас под ком... Читать полностью
В октябре 2024 года приобрела ипотеку от Совкомбанка, но проблемы начались еще за 2.5 месяца, когда мне начали пере... Читать полностью
Отдел досудебного урегулирования Альфа-БанкАндреева Евгения Владимировна_ G050S21031600734 Добрый день. Уважаемые п... Читать полностью
хочу узнать сумму дохода по процентам в 2024 году от вклада в росбанке, который затем влился в ТБанк? Спасибо. Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту (последние цифры 8580) Гуселетова Ел... Читать полностью
решили взять ипотеку в Т-банк , отправили документы с дкп 17.09.25 , в течении 3 дней обещали назначить менеджера... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали карту и не дают забрать деньги, туда еще падает степендия, приходил в банк так толком н... Читать полностью
Я заложила квартиру под залог жилья! Мне нужны были деньги на ремонт . Квартиру они взяли, обременение наложили, де... Читать полностью