5
Здравствуйте! Месяц назад взял в банке потребительский кредит. При заключении договора, менеджер дал на подпись договор об оформлении ещё и кредитной карты. С её слов, отказаться от кредитки я могу, но тогда моя заявка на кредит будет отклонена. Ну в общем пришлось подписать, чтобы мне выдали потребительский кредит. Кредит выдали, а к нему кредитную карту. Сказали, что от кредитной карты могу отказаться только через три месяца. Позвонил на горячую линию ВТБ, там опровергли эту информацию, сказали, что от кредитки можно отказаться в любой день. На этом сайте также подтвердили, что это можно сделать. Сегодня пришёл в то отделение, в котором оформляли карту по адресу ул. Малая Балканская 26. Попросил закрыть карту. Сначала операционист долго убежала меня, что этого сделать нельзя, и что закрыть карту можно только через три месяца. Я попросил позвать кого либо из начальства. Тогда операционист поглядев в компьютер и постусав по клавишам, сказала, что подала заявку на «обнуление». Сказала, что мне нужно подойти через 2 дня и закрыть карту. Я не очень понимаю, почему карту нельзя закрыть сразу? А нужно ходить и обивать пороги? Заявление на закрытие мне написать не предложили. И второй вопрос, почему сотрудники банка сразу не идут на встречу клиенту, а начинают вводить в заблуждение, что дескать закрыть карту нельзя, а потом соглашаются с какими то непонятными высказываниями: «могу закрыть карту под вашу ответственность»? Все это оставляет крайне неприятное впечатление.
Добрый день!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для детального анализа ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10794748».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью
Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью
Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью
Была оформлена ипотека, вместе с ней, как оказалось оформили дополнительную страховку "Забота о здоровье". Никакого... Читать полностью
15.08.25 была в отделении на улице Ленина, написала заявление о закрытие счета. Прошел месяц, счет не закрыт. 15.09... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали счёт по 4.5 и 4.9 укбо,нет доступа к приложению теперь даже,я самозанятый,поступления на... Читать полностью
Меня заблокировали личный кабинет в АО «Ак Барс Банк». В чате приложения мне сообщили, что я могу дистанционно пред... Читать полностью
на протяжение многих лет пользовалась разными продуктами и услугами, выбирая Сбербанк как основной банк для себя. ... Читать полностью
на протяжение многих лет пользовалась разными продуктами и услугами, выбирая Сбербанк как основной банк для себя. ... Читать полностью
как получить одобренный займ на вашем сайте не вижу такой кнопки Читать полностью
на протяжение многих лет пользовалась разными продуктами и услугами, выбирая Сбербанк как основной банк для себя. ... Читать полностью
на протяжение многих лет пользовалась разными продуктами и услугами, выбирая Сбербанк как основной банк для себя. ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали счёт по 4.5 и 4.9 укбо,нет доступа к приложению теперь даже,я самозанятый,поступления на... Читать полностью