5
Крайне возмущена отношением сотрудников банка в сопровождении процедуры по рефинансированию ипотеки, если банк не хочет рефинансировать кредиты других банков, то почему нельзя прислать просто отказ. Предложение о рефинансировнии ипотеки от банка поступило еще в июне месяце, сразу заполнила заявку и получила предодобрение на рефинансирование, как зарплатному клиенту. Подать документы собралась только в сентябре месяце, предварительно позвонив на горячую линию, где сотрудник подтвердил наличие действующего предодобренного кредита и записал на прием и подачу первичного комплекта документов по ближайшему ко мне адресу Луначарского 11 на 27 сентября, при приеме документов, сотрудник удалилась проверить информацию по наличию и действию данного предложения по рефинансированию ипотеки, все перепроверив, подтвердила действующее предложение и приняла документы, уведомив что ожидать согласования придется не менее месяца. В ноябре при посещении отделения мне сказали, что моя заявка еще обрабатывается, но к моему счастью через пару дней пришло одобрение на ставку в 9%, собрав оставшиеся документы в течении 10 дней, передала их менеджеру, которая и прислала одобрение. Но счастье мое было недолгим, через несколько дней позвонила мой менеджер и сказала, что все прекрасно, все документы проверены, можно записаться на сделку, только маленький нюанс, ставка моя вдруг выросла на 0,6%, потому что ставка у банка поднялась, когда не известно, а мне отправили какое то не то одобрение, и вообще нет никакого предложения по предодобренному кредиту на рефинансирование ипотеки, но так как у меня все документы есть, все с ними хорошо, то она сама заполнит новую заявку на 9,6% и сразу запишемся на сделку. Так как уже пошли финансовые затраты на данную процедуру, пришлось подумать пару дней и согласиться на эту ставку. Но и это оказалось это еще не все!!!!!!! Справка по форме банка предоставленная в банк уже устарела (хотя находится она в банке, а не я ее принесла в декабре с датой от сентября), свежую справку предоставила, но неет, теперь оказывается я мало зарабатываю, чтобы получить ставку в 9,6%, я теперь могу рассчитывать как зарплатный клиент только на 9,9%, и не заполнить ли для меня снова заявку на кредит?! а теперь уже нет, спасибо «уважаемый» банк, за ваше отношение и вашу заботу о зарплатных клиентах, и вашу мультикарту, с якобы бесплатным обслуживанием, тоже закрываю. И прошу 10 раз подумать новых клиентов о рефинансировании каких либо кредитов в данном банке.
Добрый день.
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью