17
В марте 2018 года взял ипотеку. Все платежи платятся в срок (иногда делается ЧДП), а 19.01.2019 обнаружил что мне начислили какую то неустойку… стал выяснять как так.. позвонил — сказали идите к своему менеджеру кредитному, не хватает каких то документов, которые якобы я не предоставил в срок, вот за это и начислена неустойка… ну не бывает так в век информационных технологий… что бы куда то идти и доказывать что ты не верблюд…тем более с марта по январь прошло до фига времени.. решил обратиться в чат.
теперь что происходило в чате. сначала каждый специалист перекидывал на другого)) весело. ладно. третий специалист, Алина, надеюсь решила мой вопрос (время покажет). Уточнили номер договора, и по номеру договора вуаля… сказали что я не предоставил вовремя документы… не удивили. Спросил «какие именно». Алина ушла в сеть интернета уточнять. И тут от нее возник вопрос — «Уточните когда Ваш кредит был продан»… я конечно в конце декабря выяснил, что мой кредит продан Сбербанком… но как меня заверяли, что для меня ничего не поменяется… в общем я ответил «Его продал Сбербанк. не я» … получил такой же повторный вопрос — «Можете уточнить когда он продан?».
На что я предложил «У вас только если». И оператор Алина снова ушла дальше. Причем я ей скинул прошлую переписку с другим оператором (от декабря) где меня заверяли что для меня ничего не меняется.
Оператор Алина ответила что проверила всю информацию и оказывается… у меня на данный момент все документы действующие и она не знает почему начисляется неустойка… печаль конечно, думал в век ИТ-Технологий все можно решить удаленно и никуда не бегать… а тут мне даже не могут сказать по какому и за что мне начислена неустойка… но Алине спасибо, завела обращение по моему вопросу и обозначила срок рассмотрения
но почему то нет номера обращения…
«зафиксировано обращение по вопросу № 190118 0993 199001 , срок рассмотрения 25.01.2019»
в общем по ходу придется пока что оплатить и эту неустойку… а то насчитают еще денег дополнительных:(
Добрый день!
По результатам проведенной проверки неустойка аннулирована.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью