5
Здравствуйте! Помогите решить проблему!
09.01.2019 г. я пришёл в отделение банка для досрочного полного погашения действующего ипотечного кредита. При себе имел достаточную сумму наличными. Рассказал операционисту о намерениях погасить полностью досрочно, после чего написал заявление на полное досрочное погашение ипотеки. Наличные деньги были внесены на счёт, с которого в дату очередного платежа должны быть списаны полностью средства. Имея неудачный опыт полного досрочного погашения в «Сбербанке» убедительно, причем несколько раз переспросил: «Не останутся ли потом какие-нибудь копейки, на которые будут начисляться проценты и не возникнет ли потом других сложностей?» Получил предложение внести на счёт деньги в избытке (полная сумма долга+ 100 рублей) во избежание подобных неприятностей. Я согласился, так как после списания излишние деньги со счета переведут на мой другой действующий счет. После внесения денег на счёт в кассе, у того же операциониста я написал заявление о предоставлении справки о закрытии действующего ипотечного кредита. Справку пообещали сделать в течении 3-х рабочих дней с даты списания средств (дата платежа по ипотеке 19 января, но так как в этом году это суббота, то списание будет произведено 21 января). С чувством выполненного долга я ушёл.
Проблема пришла 22 января 2019 г. Мне поступил звонок из отделения Россельхозбанка, в разговоре девушка заявила, что ипотечный кредит не закрыт, и мне предлагалось доплатить 754 рубля. На мои возмущения о том, что я несколько раз переспросил не будет ли проблем, т. е. не останется ли какого-либо долга по ипотеке и почему я опять должен ехать в отделение банка и вообще почему я должен доплачивать, ведь я всё сделал как положено. Позвонившая девушка сказала, что в любом случае кредитный договор не закрыт, и не доплатив он не будет закрыт.
Самое печальное в истории то, что я закрывал ипотеку досрочно для того чтобы снять обременения с квартиры для её продажи. Заключен предварительный договор купли- продажи с покупателем, по которому в случае не предоставления основных документов (выписка из реестра со снятыми обременениями) ко мне будут применены штрафные санкции.
Справку планировал получить 24 января, но как понимаю тут дело плохо.
Доплачивать принципиально не собираюсь, так как с моей стороны было предпринято всё возможное во избежание всяческих проблем.
Подобное уже проходил в Сбербанке 3 года назад. Мне спустя время тоже предложили доплатить. Но в прошлый раз всё закончилось благополучно.
Добрый день!
Ваше обращение поступило в работу.
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую... Читать полностью
Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает, банк не может вы... Читать полностью
Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической пенсионной карте Мир... Читать полностью
Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.
В семье...
Добрый день.Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.В семье родился второй ребено... Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке (https://www.banki.ru/services/response…#comments)... Читать полностью
Здравствуйте, а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент? Читать полностью
Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать? Читать полностью
25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот мом... Читать полностью
Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без... Читать полностью
Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертиф... Читать полностью
До текущего момента был благодарен вашему...
Добрый день, «уважаемый» Россельхозбанк.До текущего момента был благодарен вашему банку за то, что помо... Читать полностью
Здравствуйте. Примерно пол года назад в системе вашего банка произошел сбой,несмотря на достаток средств на счету д... Читать полностью
03 января 2020 г. у меня скончался супруг. У него был застрахованный кредит в Россельхозбанке. 10 января... Читать полностью
Прошу вас дать разъяснения почему РСХБ в гор Домодедово не подал во время сведения о досрочном погашении ипотечного... Читать полностью
19.05.2020 г. я был приглашен в офис банка на пр. Большевиков д. 3 для выдачи средств по одобре... Читать полностью
Платёж по ипотечному кредиту по графику стоит 10.04.2020 г, в связи с пандемией в стране офис банка официально 10 ч... Читать полностью
Здравствуйте! В 2015 году брал два кредита в Сасовском отделении Россельхозбанка, Рязанской области. В определенный... Читать полностью
Добрый день! Ранее писала сюда запрос https://www.banki.ru/services/question…d=11245566Вопрос решили.С нами... Читать полностью
Здравствуйте. Месяц назад обращался в ваш офис банка в городе ступино московской области везит был по продукту потр... Читать полностью
28 апреля 2020 года я оформляла кредит в Пермском филиале АО «Россельхозбанка» (г...
Здравствуйте!28 апреля 2020 года я оформляла кредит в Пермском филиале АО «Россельхозбанка» (г. Пермь,... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью