3
SOS!Случилась какая то дурацкая ситуация — не понимаю, как ее решать(((
Сбербанк уже больше месяца продолжает «радовать», удивлять и тратить кучу моих нервов.
7го января я бронировала авиабилеты по маршруту Гоа-Дели-Гоа на сайте индийского агрегатора Yatra.com (процедура для меня привычная- т. к. я довольно много перемещаюсь и билеты бронирую часто, всегда оплачиваю с карты Сбербанка), вылет был через 6 дней. На стадии оплаты обычно приходит смс-уведомление с паролем, я его получила, ввела на сайте, мне мгновенно пришло сообщение от 900, что оплата прошла и средства с моего счета списаны, параллельно с этим на сайте агрегатора появляется информация об ошибке прохождения платежа и предложение пройти весь процесс заново. Я написала в службу поддержки агрегатора, мне сообщили, что их компания деньги не получала и это ошибка банка, и обычно, если такое происходит — их возвращают в течении 3х суток. Я решила обратиться в банк. Поскольку я нахожусь в Индии, звонить довольно проблематично — я написала через мобильное приложение. Я подробно изложила ситуацию, упомянув, что вылет через неделю, и повторно эту же сумму я заплатить не могу, а также что я нахожусь в Индии и лично не могу прийти в отделение банка. Ответ от Сбербанка был получен через 3 дня с уведомлением о том, что моё сообщение будет рассмотрено до 14.02!!!!! Я просила ускорить процесс, на что получила ответ, что да рассмотрят побыстрее — до 4го февраля. 21го января я получила сообщение от банка следующего содержания:
Претензия была рассмотрена, вам необходимо явиться в отделение банка с дополнительными документами.
Вы серьёзно? Учитывая, что я живу заграницей и сообщила об этом??? Дополнительные документы чтобы мне получить свои деньги?!
Сейчас уже 12 февраля. Прошло больше месяца. Дата моей планируемой поездки давно прошла, а мои средства благодаря халатности сотрудников банка так и «висят» в неизвестности. Приэтом сотрудники банка совсем перестали отвечать на мои сообщения.
Было ли у кого-нибудь
Претензия номер: #1901121040020600
Я уже поняла, что Сбербанк — это банк с самой ужасной системой обслуживания в России, и уже решила, что по возвращению в Росси прекращу с ним всякое сотрудничество. Однако хотелось бы все таки получить назад свои средства как можно скорее.
#сбербанк #сбербанкроссии ###
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставили необходимых данных для решения вашего вопроса. Вы можете обратиться к нам в любое время через контактный центр по бесплатному номеру 900 или на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью