6
Здравствуйте.
В конце декабря 2018 года произошла следующая ситуация в Дубненском отделении банка ВТБ. Моя юр. фирма перевела средства (отдача кредита) по договору физ. лицу, счет которого находится в Вашем банке. В связи с болезнью гл. бухгалтера платежку пришлось оформлять на бумажном носителе, т. к. не мог получать по моб. тел. смс с подтверждением кода — использовался моб. тел. главного бухгалтера. Сумма перевода была более 5 млн. рублей. Оператор банка при принятии платежного поручения не сообщил мне о том, что комиссия за перевод составит 10%, тем более, что средств на полную оплату комиссии после выполнения транзакции отдачи кредита не хватало (около 150 000 рублей не хватало). Сам я, отдавая платежку в банк, не знал о такой высокой комиссии. Управляющий банка посоветовал написать письмо с просьбой вернуть данную комиссию, что и было сделано мной. 13 января 2019 года пришел ответ об отказе возврата и 18.01.2019 года управляющий еще раз посоветовал написать письмо с несколько иным контекстом (акцентировав на ошибку оператора банка), но с той же просьбой. Еще раз написал.
С 26.12.2018 года по сегодняшний день счет моей фирмы находится на картотеке в банке ВТБ. У фирмы растут долги и просрочки по налоговым выплатам.
Сегодня уже 13.02.2019 а ответа я никакого не получил на мое второе письмо. Мне кажется, что мои письма в адрес управления банка с просьбами и аргументацией непрофессионального действия банковского оператора в отделении ВТБ в г. Дубна — это имитация заботы банка о каждом клиенте. На сегодняшний день мое ожидание и напоминание о моей ситуации вызывает уже усмешки со стороны работников начиная от управляющего, заканчивая того же оператора. По информации на сайте Банки.ру ответ со стороны банка должен быть дан в течение 10 дней.
Мои вопросы:
1. Почему мне до сих пор не дан ответ на официальное письмо запрос о возврате комиссии?
2. Ольга, по Вашему мнению должен банк ВТБ вернуть денежные средства снятые с р/с фирмы как 10% комиссию от денежного перевода юр. лица физ. лицу, учитывая мои обстоятельства дела?
Здравствуйте!
Указанная Вами ситуация в настоящее время рассматривается в рамках претензии от клиента-юридического лица. Работа по обращению находится на заключительном этапе, обращение будет закрыто в самое ближайшее время. Просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Я, Проценко Артур Русланович, к прискорбному сожалению имел дело с МТС Деньги(Экси банк), открыл себе летом карту д... Читать полностью
При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью
Здравствуйте получил блокировку счета в вашем банке в марте этого года, предоставлял информацию в чате, но чат мне... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил дебетовую карту сбербанка. Подключил услугу "Защита на любой случай". Пользовался всего 5 дне... Читать полностью
Здравствуйте!30 сентября 2025 года я получил смс-уведомление о блокировке всех моих банковских карт в ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ? Читать полностью
Максим Быстров, здравствуйте прошу внести ясность а именно: мое исправленное заявление послан... Читать полностью
Доброй ночи! Ничего не предвещало беды, занимался продажей запчастей от машин на Avito, как внезапно заблокировали... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью
15.10.25, банк заблокировал мне платежный (зарплатный) счет и карту к нему (а также еще одну карту, у которой давны... Читать полностью