4
Я писала Вам 01.12.2009 г. суть вопроса банкомат забрал деньги
Я в недоумении,в городе Воронеже в филиале официально Ваши сотрудники в лицо говорят, что 06.12.2009 г. будет принято решение, так как срок его принятия не позднее 30 (тридцати)календарных дней,в некоторых случаях и раньше,и мне в начале говоили, что в течение 15 дней вернут деньги, так как в компьютере они их видят просто необходимо решить формальности с главным офисом в Москве,а Вы в ответ на мое письмо пишите, что срок рассмотрения не позднее 60 (шестидесяти) дней. У Вас, что разные правила?
Вчера 02.12.2009 г., я лично ходила в Дополнительный офис «Левобережный» филиал № 3652 ВТБ 24(ЗАО) расположенный по адресу г. Воронеже, ул. Остужева, д. 6, в котором 06.12.2009 г. писала претензию № 176123, администратор филиала посмотрела в компьютере статус моей претензии и сказала, что ее срок рассмотрения не позднее 30 (тридцати) календарных дней, который уже истекает на этой неделе 06.12.2009 и уверила, что моя претензия будет обязательно рассмотрена в срок.
В результате не получения денег в срок, банк ВТБ24 (ЗАО) просто вынуждает своих клиентов принимать решения направленные на самозащиту своих прав, после чего совсем не хочется пользоваться услугами и продуктами Вашего банка и тем более оставаться клиентом. Почему такое отношение к клиентам?
Надеюсь, что банк изыщет возможность и рассмотрит мою претензию в срок до 30 (тридцати) календарных дней, то есть 06.12.2009 г., как меня заверил Дополнительный офис «Левобережный» филиал № 3652 ВТБ 24(ЗАО).
Прошу Вас прокомментировать ситуацию. Спасибо.
Здравствуйте, Елена!
Ответ на Ваш вопрос размещен на «Горячей линии» ВТБ 24 по адресу: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1585843.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Как связан сервис МТС Оплата https://payment.mts.ru/tools с МТС Банком? Не могу вернуть средства за выпущенную вирт... Читать полностью
Заблокировали счёт при попытке вывести деньги. Якобы по причине подозрительных операций, хотя прошло по нему буквал... Читать полностью
Добрый день!Прошу решить проблему с блокировкой моего счёта в Т-банке. В сентябре т.г. в Воронеже я положил чере... Читать полностью
Здравствуйте это издевательство вы прислали мне смс-ку что мне нужно прийти в банк и закрыть счёт с заявление о зак... Читать полностью
Заблокировали мне счет за попытку перевода денег без объяснения причин. Позвонил сотрудник, прошли идентификацию, о... Читать полностью
За что вы у меня деньги списываете уже второй месяц??Комиссия за организацию страхования в т ч ндсЯ свое согласие н... Читать полностью
я уже устала, приложение банка не работает, как мне пополнить баланс кредитной карты если я не могу войти в приложе... Читать полностью
В приложении банка нет связи в чате и нет дозвона. Не могу связаться с оператором банка Читать полностью
убрать мои реквизиты по 161 фз из ЦБ Читать полностью
случайно положила денежные средства на кошелек МТС банк теперь не могу их перевести на расчетный счет Читать полностью