4
Добрый день, Эдуард, Сергей!
Прошу помочь в разрешении сложившейся ситуации.
Осенью 2018 г я получила кредит в банке Тинькофф на текущие расходы в размере 450000 руб с ежемесячным платежом 15800 руб. В ноябре 2018 г я неожиданно потеряла работу. Находясь в поиске нового места работы, я продолжала вовремя и без просрочек выплачивать долг. Спустя 2 месяца, все ещё оставаясь безработной, я обратилась в чат банка с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации кредита и уменьшения ежемесячного платежа до 10000 руб ввиду потери единственного источника дохода (Документы прилагались). Спустя пару минут мне приходит отказ от банка (сотрудник даже не попытался вникнуть в суть вопроса, ни о каком индивидуальном отношении речь даже не шла) Я обратилась по телефону горячей линии, меня соединили с отделом реструктуризации и сотрудник данного отдела сообщил мне, что принято положительное решение и выслал мне смс с подтверждением.
Далее он сообщил, что мне необходимо внести следующий платёж в полном размере (что было сделано), в течении 35 дней со мной свяжется сотрудник банка и сообщит новые условия по кредиту, размер платежа, процентов и тд.
По истечении 35 дней я сама обратилась в банк, где мне было озвучено, что мне отказано в реструктуризации. Даже в течении 3 дней я переговорила с десятком сотрудников и каждый озвучивал мне информацию о передаче вопроса в ответвлений отдел, об изучении дела и тд. В итоге мне позвонила крайне вежливая сотрудница и сообщила, что банк (в лице сотрудника) ошибся, что на самом деле никакой реструктуризации предложить мне не могут и что с сотрудником была проведена беседа. Что техническая возможность реструктуризации существует, но не в моем случае. На мой вопрос каким образом мы можем урегулировать данную ситуацию, учитывая обстоятельства, мне были предложены варианты, которые я не могу принять (например, рефинансирование в другом банке).
Прошу помочь в сложившейся ситуации. В данный момент я зарегистрирована на бирже труда, нахожусь в поиске работы. На моем иждивении находятся 3 человека- 2 малолетних ребёнка (5 лет и 2 года), мама (70 лет). Я хочу продолжать выполнять свои обязательства перед банком, погашать кредит, полностью закрыть долг, но не имею возможности делать это в полном объеме, поэтому в сложившейся финансовой ситуации, очень прошу ещё раз рассмотреть возможность снижения ежемесячного размера платежа (как и было озвучено ранее до 10000 руб).
Я законопослушный гражданин, клиент банка, который всегда выполнял свои обязательства и хочу им остаться.
Данное обращение продублировано письменно и отправлено на имя Председателя Правления АО Тинькофф Банк — Хьюз О. Ч. по адресу: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
С уважением,
Наталия Драгун
Добрый день.
Сожалею, что пришлось столкнуться со сложностями финансового характера. Коллеги детально проверили описанную ситуацию и предоставили ответ в рамках отзыва.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта закрыта 16.02.2024. но в скоринг бюро висит карта с полным лимитом, когда наконец пер... Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью