10
Я, С Сергей Иванович, счет в ВТБ
• N счета 4081******6004011120
• N карты «4295 **** 4265 7889»
• Тел +7 (903) ***-47-81.
Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Я ввожу Логин — принимается сайтом
• Я ввожу Пароль — принимается сайтом
• Сайт требует ввести «Код подтверждения», отправленный Банком — «SMS/Push-код отправлен на номер телефона +7 (903) ***-47-81.»
Ко мне не приходит СМС с указанным «Кодом подтверждения»
• Указанная ошибка банка происходит уже более 5 раз — прилагается
• Также я не получаю смс-оповещения о списании со счета моей карты в «ВТБ»
Оператор «Горячей линии ВТБ» сообщил, что:
1. Не работает сотовая связь — это проблема оператора
• Я регулярно получаю смс-сообщения «ВТБ» — копия прилагается
• Получение смс от ВТБ подтверждает правильность моего номера телефона в системе «ВТБ»
• Получение смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора
2. Мною подключено «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
Банк «ВТБ» лишил меня права пользования
• принадлежащими мне денежными средствами
• предусмотренными услугами
Прошу Банк «ВТБ»:
• Выполнить предусмотренные обязанности с его стороны
• Отключить ВСЕ «Push-уведомления», а также «Мобильный банк» при его наличии.
• Сообщить о реальном решении проблемы в обозримое время — в течение трех дней
Вопрос не решается Банком «ВТБ» в течение 3 месяцев!
Сведения о моих обращениях в Банк «ВТБ»
13 февраля 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
Решение вопроса потребовало от «ВТБ» около месяца
29 мая 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Оператор горячее линии сообщил, что у меня подключены «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
29 мая 2019 г. в 9:34 часов
Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-161734 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО).
29 мая 2019 г. в 9:55 часов
Уважаемый Сергей Иванович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6329081 и будет рассмотрено в срок до 20.06.2019
30 мая 2019 г. в 14:45 часов
Уважаемый Сергей Иванович! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество с Банком ВТБ (ПАО), а также принести извинения за доставленные неудобства. Предоставленных Вами данных недостаточно для детального рассмотрения обращения. Для рассмотрения обращения по существу необходимо подать повторное обращение и указать дату и время попытки входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн (МСК), а также последние 4 цифры номера карты, по которой совершалась операция, дату и время совершения операций, сумму операции. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
03 июня 2019 г. я обратился в ВТБ по вопросу «О нарушениях в работе Личного кабинета на сайте https://online.vtb.ru
• По факту обращения я получил письмо ВТБ — «Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 161734 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за вынужденную задержку. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью