21
Я, С Сергей Иванович, счет в ВТБ
• N счета 4081******6004011120
• N карты «4295 **** 4265 7889»
• Тел +7 (903) ***-47-81.
Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Я ввожу Логин — принимается сайтом
• Я ввожу Пароль — принимается сайтом
• Сайт требует ввести «Код подтверждения», отправленный Банком — «SMS/Push-код отправлен на номер телефона +7 (903) ***-47-81.»
Ко мне не приходит СМС с указанным «Кодом подтверждения»
• Указанная ошибка банка происходит уже более 5 раз — прилагается
• Также я не получаю смс-оповещения о списании со счета моей карты в «ВТБ»
Оператор «Горячей линии ВТБ» сообщил, что:
1. Не работает сотовая связь — это проблема оператора
• Я регулярно получаю смс-сообщения «ВТБ» — копия прилагается
• Получение смс от ВТБ подтверждает правильность моего номера телефона в системе «ВТБ»
• Получение смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора
2. Мною подключено «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
Банк «ВТБ» лишил меня права пользования
• принадлежащими мне денежными средствами
• предусмотренными услугами
Прошу Банк «ВТБ»:
• Выполнить предусмотренные обязанности с его стороны
• Отключить ВСЕ «Push-уведомления», а также «Мобильный банк» при его наличии.
• Сообщить о реальном решении проблемы в обозримое время — в течение трех дней
Вопрос не решается Банком «ВТБ» в течение 3 месяцев!
Сведения о моих обращениях в Банк «ВТБ»
13 февраля 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
Решение вопроса потребовало от «ВТБ» около месяца
29 мая 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Оператор горячее линии сообщил, что у меня подключены «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
29 мая 2019 г. в 9:34 часов
Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-161734 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО).
29 мая 2019 г. в 9:55 часов
Уважаемый Сергей Иванович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6329081 и будет рассмотрено в срок до 20.06.2019
30 мая 2019 г. в 14:45 часов
Уважаемый Сергей Иванович! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество с Банком ВТБ (ПАО), а также принести извинения за доставленные неудобства. Предоставленных Вами данных недостаточно для детального рассмотрения обращения. Для рассмотрения обращения по существу необходимо подать повторное обращение и указать дату и время попытки входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн (МСК), а также последние 4 цифры номера карты, по которой совершалась операция, дату и время совершения операций, сумму операции. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
03 июня 2019 г. я обратился в ВТБ по вопросу «О нарушениях в работе Личного кабинета на сайте https://online.vtb.ru
• По факту обращения я получил письмо ВТБ — «Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 161734 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за вынужденную задержку. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью
Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Мне в итоге одобрили 100% или только предварительное одобрение? Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью
3 сентября 2024 года я отправил перевод из OTP Банк (Россия) на свой счёт в Испании. Платёж завис у посредника OTP... Читать полностью
здравствуйте,подал заявку на закрытие счета из-за ограничений,через сколько дней придут денежные средства на другой... Читать полностью
Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью
Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью
Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью
Здравствуйте, как можно наладить контакт с сотрудником банка. В чате отвечает только бот. Не переводит на специали... Читать полностью