3
Добрый день.
в обслуживании автокредит, который в связи с потерей работы в 2013 году пришлось реструктуризировать. Вплоть до августа не было проблем с пополнением (погашением) автокредита по карте банка. Как я узнал в июле мне арестовали все счета по исполнительному производству ФССП. С данным вопросом я разбираюсь с помощью юристов, но текущий очередной платеж в банк ВТБ от августа мне арестовали. Я обращался по горячей линии 5 августа и мне предложили перевести сумму от третьего лица при посещении офиса в Санкт Петербурге. Так как платеж арестовали, мне потребовалось пара дней чтобы найти новую сумму для оплаты и в офис ВТБ я пришел 7 августа. Написали заявление на погашение автокредита третьим лицом и открыли счет на третье лицо, но через пара часов пришлось вернуться в офис банка чтобы переписать заявление с указанием более точной суммы платежа. Однако 8 августа поступил звонок из офиса ВТБ в Санкт Петербурге о том, что технически невозможна данная операция. Также 8 августа я дозвонился по горячей линии до сотрудников банка, где в качестве решения было предложено сотрудниками ВТБ перевести автокредит на обслуживание в Санкт — Петербург, т. к. невозможно ежемесячно ездить в Москву для пополнения счета (погашения автокредита). И что для этого потребуется несколько дней и со мной свяжется персональный менеджер для уточнения всех нюансов. Я дождался сегодняшнего дня, 12 августа и при звонке на горячую линию мне сказали, что невозможно перевести автокредит из обслуживания в Москве в обслуживание в Петербург. И что данным вопросом никто не занимался. Также нахамили в грубой форме, что это мои проблемы, что ФССП наложил арест на счет. Сотрудник представился, как Солович Светлана. Прошу подсказать как действовать в данной ситуации, и получить официальный ответ от банка. Так как сотрудники банка вводят в заблуждение, как в офисе банка ВТБ в Петербурге, так и по телефону горячей линии. При каждом новом звонке в ответ новая информация.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить, в какой офис в Санкт-Петербурге Вы обращались для решения Вашего вопроса.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 11009171».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью