8
Повторное обращение. (Первичное ниже)
Здравствуйте!
Если не возможно отвязать зарплатную карту от мастер счета, то тогда отвяжите пожалуйста мою личную карту от этого мастер счета. Или Вы не понимаете, что сделали какое то буратино, объединив баланс личной карты (которую я сам оформлял) и зарплатной (которую сделал работодатель, у которого я сегодня работаю, а завтра уже нет). Если Вы это не исправите я буду писать официальную жалобу в ЦБ РФ, и пусть регулятор разбирается, кто и чего не может отвязать или привязать.
Первичное обращение
Здравствуйте! Вчера в офисе ВТБ получал дебетовую зарплатную карту 5368 XXXX XXXX XXXX (номера карт и ФИО в информации) и она почему то оказалась привязана к моей личной карте 4893 XXXX XXXX XXXX, за которую я плачу ежегодное обслуживание и плату за ежемесячный пакет СМС. В итоге сейчас две карты имеют общий баланс. Прошу Вас открепить привязку зарплатной карты 53 68 от моей личной карты 4893. Прошу решить этот вопрос без моего визита в отделение, если это возможно.
712323 (Южно-Сахалинск) 15.08.2019 12:21
Ответ ВТБ
Добрый день!
По итогам проведенной проверки было установлено, что указанная карта была выпущена по инициативе Вашего работодателя в рамках зарплатного проекта. Пакет услуг теперь обслуживается без взимания комиссии. Отметим, что в соответствии с договором между Банком и организацией заработная плата перечисляется на мастер-счет клиента. В связи с этим карты имеют общий баланс. Сожалеем, но отвязать зарплатную карту от мастер-счета не представляется возможным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Добрый день!
В соответствии с договором между Банком и организацией заработная плата перечисляется на мастер-счет клиента. Отвязать действующую карту от счета невозможно. В сложившейся ситуации Вы можете самостоятельно в ВТБ-Онлайн или в отделении Банка открыть текущий счет и выпустить к нему новую личную карту. Личная карта, ранее выпущенная к мастер-счету, может быть закрыта по Вашему заявлению в офисе Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Максим Быстров, здравствуйте прошу внести ясность а именно: мое исправленное заявление послан... Читать полностью
Доброй ночи! Ничего не предвещало беды, занимался продажей запчастей от машин на Avito, как внезапно заблокировали... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью
15.10.25, банк заблокировал мне платежный (зарплатный) счет и карту к нему (а также еще одну карту, у которой давны... Читать полностью
Добрый вечер. Пишу, потому что история, похоже, выходит за рамки нормы.28 октября 2025 года мне позвонил сотрудник... Читать полностью
Заблокировали ЛК и заблокировали карточку как разблокировать банк, не приезжая в москву Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали все карты Сбербанка, хотя доступ в личный кабинет остаётся. Я являюсь игроком в... Читать полностью
За блокировку карты взяли 180рублей,когда пришла закрывать счёт. Сказали что это штраф, хотя Сказали что баланс... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту по 115 фз даже не знаю почему я все заверил отправил по почте в Санкт-Питербур... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездк... Читать полностью