7
Добрый день! 22 августа 2019 Я был приглашен на открытие расчетного счета для юридического лица, являясь генеральным директором. При обращении в ДО № 1 Невском пр. д.59 оформил необходимые документы предоставил необходимые данные по уставным и налоговым, прошел собеседование с руководителем.
Документы отправили в службу безопасности. Сегодня, 27 августа, мне позвонил менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами и сообщила, что документы были возвращены по причине того, что в Банке нет сведений о замене паспорта гражданина РФ и пригласили снова в отдел по работе с физическими лицами для внесения соответствующих изменений в свою Базу для оформления карты Данная операция заняла у сотрудника более часа, при этом постоянно отлучалась к руководителю, сканировала паспорт, затем ссылаясь на то, что База не работает (хотя все сотрудники были в рабочем режиме), компьютер не работает, снова попросила паспорт для сканирования. Теперь у меня сложилось абсолютное понимание того, что работу крупнейшего Банка в РФ тормозят его неквалифицированные сотрудники и таким образом теряют действующих и потенциальных корпоративных клиентов, которые отсекаются на стадии элементарной корректировки персональных данных ВРУЧНУЮ! Одновременно благодарю руководство и сотрудников отдела по работе с корпоративными клиентами за квалифицированную работу и чуткое отношение к несостоявшемуся клиенту (к сожалению).
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв ни в коем случае не останется без внимания и будет передан ответственным сотрудникам с целью реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемых продуктов и услуг. Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Ситуация. Написал заявление на закрытие счета юридического лица, и перевода остатка в другой банк 28 августа. Сотру... Читать полностью
В ПАО «ВТБ» Адрес: 191144, г. Москва, ул. Костромская, д. 16 ОБРАЩЕНИЕ о незаконном у... Читать полностью
незаконно списали деньги с расчетного счета, отказываются возвращать денежные средства Инкассовое поручение № 98414... Читать полностью
При обращении в банк ДО ЭКВАТОР ВТБ г. Уфа работа персональных менеджеров не соответствует занимаемой должности. Пе... Читать полностью
Добрый день, как долго будет проходить проверка?Просьба направить ответ по телефону 89279686079 или на электронную... Читать полностью
Добрый день!Был взят экспресс-кредит на ИП. Мало того, что каждый платеж приходилось подтверждать через оператора п... Читать полностью
Началось все с того, что позвонил менеджер предложил открыть р/с, мне сразу не подошла цена тарифа 1450 р., он пред... Читать полностью
Просим Вас предоставить письменную информацию по раскрытию эскроу счета по договору подряда в приложение Рососмотр... Читать полностью
Это вот этот ответ, что мне пришел на емаил??? трекинг-номер которого мне не может сообщить ни оператор горячей лин... Читать полностью
Я Зулумбекова Жазгул Тажибековна. Открыла расчётный счёт ВТБ ,заказали кассовый аппарат удалённо, оплатили 20000... Читать полностью
Зарегистрировали ИП через ваш банк, так же приняли решение об открытии счета и обслуживании в вашем банке. Менеджер... Читать полностью
Мария, когда ждать?( Читать полностью
Я являюсь наследником клиента вашебо банка Симанчук Лидии Ивановны, умершей 14 февраля 2025 года.19 марта 2025 Нота... Читать полностью
нужно чтобы банк предоставил мне выписку за последние 3 месяца, но не могу этого сделать так как банк ограничил дос... Читать полностью
Начну с того ,что лет 5 назада открыла карту в этом банке и никогда не пользовалась.Год назад карты заблокировали,... Читать полностью
А что вы можете тогда проверить?А как тогда писать отзывы? Если вы не можете проверить?( Читать полностью
Незаконно удерживают средства, уже месяц бьюсь, позвонить не могу мне отвечает робот и говорит что я заблокирован з... Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
У мужа ограничения по 161 фз, он натариально заверял заявление на перевод денежных средст на мой счет в Т-банке, по... Читать полностью
Варвара, здравствуйте. 16.09.25 была заблокирована, по 4-ем поступлениям от 3-ех разных лиц, в подозрении мошенечес... Читать полностью