3
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 г. и обращаюсь в связи с обнаружением в банке ВТБ просроченного потребительского кредита, который я не брал. Если быть еще более точным, то за всю жизнь ни в одном банке не брал ни одного кредита, включая банк ВТБ — однако планировал получить ипотечный кредит на покупку вторичного жилья. Так вот, при подаче заявки в предпочтительный для меня банк, я получил отказ в ипотечном кредите на этапе онлайн-рассмотрения заявки. После этого заявка на ипотеку была подана еще в несколько банков, включая банк ВТБ — в каждом из банков я неизменно сразу же получал отказ на этапе онлайн рассмотрения заявки — кроме банка ВТБ, в котором заявка на ипотеку была одобрена. С учетом того, что банк ВТБ не являлся для меня наиболее приоритетным для получения ипотеки, я решил проверить причины такой однозначной реакции банков на мою заявку по ипотеке и заказал выписку кредитной истории в следующих кредитных бюро: EQUIFAX и Национальном бюро кредитных историй. Обнаружилось, что в обеих выписках было указано наличие с 13 февраля 2017 г. потребительского кредита в банке ВТБ (Источник формирования кредитной истории: банк ВТБ) на 100 тыс. руб., находящегося на данный момент в просрочке со сроком 744 дня с долгом более 60 тыс. руб.
Повторюсь, что никаких действий, кроме открытия 2-х зарплатных карт в ВТБ с моей стороны не проводилось, никаких кредитов я никогда не получал и не запрашивал (исключая недавнюю подачу на ипотечное кредитование).
При этом в моем личном кабинете в ВТБ Онлайн также нет никакой информации о наличии каких-либо кредитов, при обращении в офис банка ВТБ сотрудники также не смогли найти каких-либо кредитов на мне и ответить на вопрос как такая ситуация могла возникнуть. Тем не менее, в бюро кредитных историй совершенно ясно указано о наличии на мне данного потреб. кредита от Банка ВТБ.
Как вы понимаете, ситуация с наличием на мне с 2017 г. просроченного кредита от банка ВТБ, который я не брал и о котором все это время не имел не малейшего понятия является для меня чрезвычайно неприятной и, кроме того, она затрудняет мне процесс выбора оптимального банка и условий по ипотеке и покупку квартиры.
Огромная просьба отреагировать на данную ситуацию в короткие сроки и проинформировать, каким образом она могла возникнуть и какие существуют возможности для ее оперативного разрешения.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью