4
Доброго времени суток!
Сегодня в двух отделениях банка в Москве (Ломоносовский проспект и Мичуринский проспект) я (ранее клиентом банка не являлся) пытался открыть карту JCB Panasonic Instant Issue (RUB). Насколько можно судить в соответствие с информацией с сайта банка (https://www.rshb.ru/natural/cards/panasonic/tarif/) выпуск карты бесплатный (и выдача сразу).
В первом офисе мне сказали, что для выпуска необходимо заплатить страховку в размере 500 рублей. Звучало
Во втором отделении мне просто сказали, что выпуск карты стоит 500 рублей, про страховку не звучало ни слова. При этом на мой аргумент, что на сайте в тарифах нет и намека на данную комиссию, специалист проверил сайт, тарифы, сказал да, но оформить карту без комиссии все равно не был готов.
В колл-центре банка по данному вопросу мне порекомендовали обратиться в главный офис Московского банка (хоть вопрос и не был решен по сути, консультацией остался доволен) по номеру +7495—6440237. Время было уже вечернее, и трубку там не взяли.
Прошу объяснить, насколько соответствует действительности приведенная мною выше информация. И если да, то какая конкретно ее часть (так как страховка и плата за выпуск — это все же разные вещи), и почему тогда это не отражено на сайте банка?
Если не соответствует, то каким образом мне объяснить сотрудникам банка, что я не должен оплачивать комиссию/страховку?
Спасибо!
Добрый день!
Ознакомиться подробнее с Тарифами карты «Panasonic» Вы можете на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/cards/panasonic/tarif/ Услуга страхования не является обязательной при оформлении данной карты.
Банком предлагаются разные программы кредитования, а также предусмотрены разные виды страхования.
Присоединение к программе страхования не является обязательным условием для получения кредита. Оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться.
Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему обращению, просим уточнить Ваши данные (полные Ф. И.О., дата рождения, контактный телефон).
Информацию Вы можете направить личным сообщением в профиль Банка на портале Банки.ру по адресу: http://www.banki.ru/profile/?UID=323547 или электронным письмом на адрес: kachestvo@rshb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 11025390».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день. 5 августа, увидя рекламу, решил оформить кредитную карту Своя в мобильном приложении. Заполнил анкету,... Читать полностью
Документы сдала нотариусу, на вступления в наследство 10.03.2025г, сегодня уже август! ответ так и не пришёл ! 2 р... Читать полностью
Здравствуйте, в банке в Красногорске, работает один сотрудник и управляющий, обслуживание одного клиента занимает б... Читать полностью
Добрый день!Уже неделю не могу сделать частично-досрочное погашение в РСХБ по Кредитному договору 2363571/0035. 12... Читать полностью
Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не оформлена заявка на дебетовую карту после обращения в Магнитогорский офис банка 01.08.2025?... Читать полностью
В мае месяце этого года открыл дебетовую карту , по истечении какого то времени ее заблокировали по 115 ФЗ, банк ос... Читать полностью
Я на свою голову открыл счёт в этом банке. Я имею: * Текущий счёт ₽* Текущий счёт в валюте* Вклад* Брокерский счёт*... Читать полностью
В конце мая 2025 я открыл карту Union pay для поездки в Таиланд. Сразу же не смог выбрать категории повышенного кеш... Читать полностью
Добрый день. Оформлял дебетовую карту UP в юанях в Москве (Офис на Варшавском шоссе). Пока ждал карту, решил дома и... Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью