3
Здравствуйте! В начале лета 2019 решил частично в кредит приобрести подержанны автомобиль. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. В июне месяце в ВТБ мне были одобрены 2 кредита, один потребительский через менеджера зарплатного проекта, второй автокредит. В обоих случаях был в офисах банка ВТБ, лично общался с менеджерами, мне были предоставлены полные условия кредита, распечатки с графиком оплат и т. п. Меня заверили что данные условия действительны 3 месяца. В случае с автокредитом менеджер меня заверила, что воспользоваться автокредитом я смогу в любом городе нде есть отделение ВТБ (при автокредите требуется предъявить авто для сделки сотруднику банка, как мне было сказано, если продавец не автосалон. Вариант приобретения авто в другом городе у меня предполагался, т. к в Архангельске выбор авто меня не устраивал. Я даже не хочу представлять в какой сложной и дурацкой ситуации я бы оказался если бы поехал в другой город за авто, поверив тому что говорила менеджер ВТБ. В 23 августа 2019 я наконец нашёл авто в Архангельске и перед сделкой решил подвериться в ВТБ. Позвонил менеджеру по автокредиту и оказалось что в данном кредите мне отказано, и тут же пришла СМС на телефон, что по автокредиту принято отрицательное решение.Тогда я обратился к менеджеру зарплатного проекта по потребительскому кредиту. Мне требовалось немного увеличить сумму кредита. 2 недели менеджер пытается «втюхать» мне страховку, составляющую прядка 17% от суммы кредита, и это не считая процентов по самому кредиту. В это же время мне на телефон пришла СМС что мне одобрен кредит, который можно взять через приложение ВТБ. Предложение было интересным, более часа я потратил на расчёты необходимой мне суммы и наконец через приложение оформил кредит, ввёл код из СМС, после чего приложение ВТБ сообщило, что в ближайшие несколько часов обозначенная сумма поступит на мой счёт. Прошли уже сутки на счёт нет поступлений и нет никакой информации ни в приложении ни в смс. Сотрудники ВТБ подсказать ничего не могут, говорят, что надо звонить на горячую линию, на горячей линии говорят что надо обращаться в банк. Это приложение ВТБ или какая то новая игра? На лицо бардак, махинации со страховками, полное пренебрежение интересами и временем клиента. Словам сотрудников банка верить абсолютно нельзя, они за них не отвечают никак. В связи с этим вопросы: 1. Это нормальная ситуация для ВТБ? Что мне можно предпринять? Мне за ваш ВТБ стыдно уже перед продавцом авто 2. Как банк, где творятся такие вещи может представлять интересы России на международном уровне? 3. Как можно доверять такому банку пенсионные накопления граждан России?!
По последним 2-м вопросам намерен обратится в АПРФ и общественные организации и информационные ресурсы с предоставлением всех фото и аудиоматериалов.
Просьба ответить хотя бы на первый вопрос.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11032674». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ... Читать полностью
17 Июня 2025 года совершая покупку на Озоне, увидел всплывшее уведомление о списании с карты Озонбанка 76 рублей. С... Читать полностью
16.08.2025 в 14:37 в г. Краснодаре на ул. Уральская, 129 внес наличные в банкомат на сумму 97000 ₽. Банкомат зачисл... Читать полностью
Дополнительный офис в г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., 42Б. Пришел менять рубли на доллары. Курс оказался... Читать полностью
Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивител... Читать полностью
Подавала заявку 3 июня на потребительский кредит. Подскажите,когда будет ответ по ней? Деньги нужны для рефинансиро... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет по 115-фз, по причине: По контрагенту многочисленные СБП и P2P переводы, но все... Читать полностью
Давно продал карту сбера, под убеждениями, что все легально и последствией не будет, и мне ее заблокировали. После... Читать полностью
Добрый день! Был оставлен отзыв на обслуживание банком. Все подробно расписано, место, кто, где, суть услуги. Оценк... Читать полностью
Здравствуйте, заключили договор эквайринга ,в договоре прописано 2% комиссия ,по факту удерживается больше. этот фа... Читать полностью