3
Здравствуйте.
Имею 2 счёта, обычный и брокерский.
В конце Июня делал онлайн перевод физлитцу с обычного счёта (уже не первый раз именно этому человеку, на этот счёт). Но почему то только сейчас банк счёл это за странность, и заблокировал Альфаклик, а вместе с ним и Алфадирект. Срок годности электронной подписи для терминала истёк, пользоваться терминалом не могу. Всё это мягко говоря неприятно.
ПРОБЛЕМА.
Я не гражданин и не резидент России. Живу в Германии. Имею российский номер телефона который указывал при открытии счёта. Но, т. к. я в роуминге, деньги на нём кончились, а заправить не представляется возможным, т. к. доступ к Альфаклик заблокирован. Звонить с этого номера в Россию не могу, принимать звонки тоже (роуминг). СМС доходят без проблем.
Звонил в поддержку с другого номера, ……. просил помочь…….. Говорят давай кодовое слово,……… а у меня его нет. ………Говорят посмотри в анкете, ……. но и в анкете таких данных нет. Оба счёта открывал в Краснодаре. Обе анкеты у меня на руках, из данных там только логин. Никаких паролей или кодовых слов там нет. В доказательство могу прислать скриншоты, но не знаю куда.
Обратился за помощью письменно.
Обращение: A1909102456
Предложил, ……. как вариант связаться по видео связи (ватсап, скайп, и т. д.), что бы была возможность убедиться что я это я. Не соглашаются. Попросили у меня номер телефона на который можно ко мне позвонить, ……… но, …… что то никак. (могу позвонить я……..знать бы куда звонить). Предложений о других способах решения этой проблемы до сих пор не поступало.
Вопрос: КАК БЫТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ???
Хотелось поторговать, …. а тут такая засада.
Только от вас сейчас зависит, вляпался я в Альфабанк, или заимел надёжного партнёра.
Посодействуйте пожалуйста в разрешении моей непростой ситуации.
Надеюсь на ваше понимание, профессионализм и расторопность.
С уважением Алик Курбанов.
Уважаемый Клиент,
интернет-Банк «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл» активны.
По вопросам Альфа-Директ, рекомендуем обратиться по номеру 8 (800) 707 55 55, 8 (495) 786 48 86(режим работы: пн. — пт. 09:30—20:00). Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
здравствуйте, в июле была оформлена зарплатная карта, там предложили создать группу семья, для получения бонуса по... Читать полностью
По договору ... Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 01.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рубле... Читать полностью
Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф положительный Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью
списали за подписку Slidy.Al 1490 через Газпромбанк Читать полностью
Я писала уже выше , что мне пришлось подписать чтобы получить квартиру. и жить в ней с детьми. В которую досихпор н... Читать полностью
Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью