Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Буквально вчера столкнулась с очень неприятной ситуаций,связанной с Альфа-Банком. Дело...

03.10.2019 11:35
2
Альфа-Банк

Добрый день. Буквально вчера столкнулась с очень неприятной ситуаций,связанной с Альфа-Банком. Дело в том,что у меня была просроченная задолжность по 2м договорам и вот,я решила все закрыть по спец.предложению (-15%),которое неоднократно мне приходило. 24 числа я приехала пообщаться с сотрудниками,мы условились,что будем стараться до 30.09 всё закрыть,но если что,дисконт продлят ещё,дабы я со скидкой всё закрыла. Сумма к слову немаленькая 367 000 рублей выходило по дисконту со скидкой 15%.
В итоге 29 числа мной было внесено 200 тысяч, 30 еще 70 на договор потребительского кредита. Все это происходило под контролем сотрудников,никто не предложил по дисконту внести сумму на кредитную карту,чтоб ее единоразовым платежем закрыть и продлить дисконт. Нет. Далее 1 числа я по совету сотрудницы,которая уверяла,что действует ещедисконт внесла 41 тысячу на другой счет(как раз по кредитной карте). И тут мне заявляют,что дисконт сгорел и что оба счета полупустые и недозакрытые и значит теперь мне никакой скидки быть не может. Хотя на 1 число 311 банк получил,что соответствует сумме по дисконту на потреб.договор и уж точно до 30 числа я могла внести деньги на меньший счет по кредитной карте,что составляло сумму около50 тысяч. Я утверждаю,что данные инструкции были даны мне специально,чтоб банк получил деньги,но я не смогла воспользоваться предложенной скидкой. В связи с чем требую продление дисконта с 15% скидкой и прошу разобраться в возникшей ситуации т. к. на данный момент банк и его сотрудники выглядят обманщиками и некомпетентными работниками,умышленно вводящими в заблуждение. Спасибо.

Уважаемый Клиент,

для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:

— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11060218».

С уважением к Вам, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Про начисление бонусов

Я вам отправила Читать полностью

Получение дебетовой карты Альфа банка по военному билету.
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью

Конченный банк среди всех РФ банков!
Альфа-Банк

Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью

30.07.2025 О банке
как работает кэшбэк.
Альфа-Банк

Почему кэшбэк начисляется не сразу? Читать полностью

30.07.2025 Другое
Введение в заблуждение при оформлении "беспроцентной рассрочки" и пропавшие досрочные платежи по карте рассрочки
Альфа-Банк

07.09.2024 в магазине бытовой техники мною была оформлена якобы беспроцентная рассрочка на 24 месяца на сумму 33 03... Читать полностью

Кому можно подать жалобу на безобразный уровень сервиса службы безопасности Альфа банка?
Альфа-Банк

Уважаемые господа! Доброй ночи. Хотел бы подать жалобу на безобразный уровень сервиса службы безопасности Альфа бан... Читать полностью

Сертификат для новых клиентов - обман
Альфа-Банк

Здравствуйте. Повелась на рекламное предложение для новых клиентов в виде сертификата в Золотое яблоко. Все условия... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Здравствуйте подскажите пожалуйста хочу получать зарплату в Альфа банке бонусы есть за это и хотел приобрести инвестиций
Альфа-Банк

хочу получать зарплату в Альфа банке бонусы есть за это и хотел приобрести инвестиций  Читать полностью

29.07.2025 Другое
Разблокировать приложение Альфа банка
Альфа-Банк

По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью

Обмен авиабилетов, купленных в альфа тревел
Альфа-Банк

Добрый день! очень жду ответа по своему вопросу, поскольку ситуация срочная. 31 июля у меня заканчивается шенгенска... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Получение дебетовой карты Альфа банка по военному билету.
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью

В течении кого времени проверится отзыв? написал сегодня
Альфа-Банк

ну так что? Читать полностью

Получил фз-161 по альфа карте но я её потерял и заблокировал
Альфа-Банк

Потерял карту. Альфа-банк заблокировал её, но не стал перевыпускать, так как я её использовал для оплаты проезда, п... Читать полностью

Участвовала в акции и не получила деньги
Альфа-Банк

Было предложение от банка, перейти на Яндекс поиск и получишь 300 рублей, я сделала всë как объяснив, потом было ск... Читать полностью

КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС
Альфа-Банк

23 ИЮЛЯ задала вопрос ,касающийся нарушения сроков отделением Альфа банка предоставления письменного ответа на мое... Читать полностью

Постоянные холодные звонки
Альфа-Банк

Я скинул Вам на почту данные которые Вы просили. Результата 0. Все равно звонят каждый день, даже по утрам будят Читать полностью

Про начисление бонусов
Альфа-Банк

Оформила карту дебетовую через банки ру , за нее дают 2000 бонусов Условия все выполнила , когда начислят бонусы ? Читать полностью

Добрый день! 28.01.2025г оформил карту по ссылке блогера (С получением сертификата Золотого Яблока) Все условия акции были выполнены. 31.01.2025г совершил покупку на сумму 1296,60р. Прошло уже более 2х месяцев, а сертификат так и не пришел.
Альфа-Банк

Очередной обман Читать полностью

почему не мог зайти в мобильный банк
Альфа-Банк

Здравствуйте не могу зайти в мобильный банк, пишет сто доступ ограничен из соображений безопасности и для повторног... Читать полностью

Мой отзыв засчитан?
Альфа-Банк

Оставил отзыв о банке, он засчитан? Читать полностью

Последние вопросы организациям
МТС БАНК заблокировал меня по неизвестной причине и никак меня об этом не уведомил!

Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью

Ошибка при попытке погашения задолженности
Т-Банк

Поскольку ДБО у меня приостановленно, погашать кредит мне сказали с карты другого банка (в моем случае Сбербанка) н... Читать полностью

Блокировка карты отп
ОТП Банк

здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью

Как ускорить разблокировку карты озон
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью

Получение дебетовой карты Альфа банка по военному билету.
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью

Смогу ли я поменять номер в газпром банке.

Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью

Почему отсутствуют банкоматы?
Сбербанк

Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью

Банк без доказательств заблокировал мои счета неправомерно
Т-Банк

А что конкретно я должен предоставить Читать полностью

Конченный банк среди всех РФ банков!
Альфа-Банк

Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Услуга страхования без моего согласия
Т-Банк

здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью