5
Добрый день!
Клиент банка ВТБ более 10 лет, за плечами погашенная ипотека, автокредит, активно пользуюсь продуктами ВТБ, зарплатный клиент, в. т.ч. имеются акции ВТБ.
В 2014 г. брал ипотеку под ХХХ%, досрочно гасил маткапом. Квартира была куплена у застройщика по ДДУ. В семье все граждане РФ.
Многодетный отец. В 2018 г. родился (последующий) ребёнок.
В целях снижения долговой нагрузки решил воспользоваться утверждённой государством программой «семейная ипотека» по рефинансированию ипотечного кредита.
на текущий момент остаток долга менее 600 тыс. руб.
Позвонил на горячую линию, предварительно согласовали снижение процентной ставки в соответствии с п. б части 1 Постановление Правительства № 1711 от 30.12.17 путём подписания ДС к кредитному договору. Направили мне информацию о пакете необходимых документов и Заявление.
Я все заполнил и отправил в ВТБ на support-ipoteka@vtb.ru.
Пришел ответ, что могу воспользоваться рефинансированием (5% или 6%) по этой программе, но не через снижение ставки по Доп. соглашению.
Сходил в отделение банка (Новосибирск, Фрунзе, 232), после долгих мытарств выделили специалиста. заявление в бумажном виде регистрировать отказались, на словах сказали, что я под эту программу в принципе не подхожу, аргументируя тем, что ипотека у меня заключена в 2014 г., а по внутреннему нормативу банка кредит должен быть оформлен после 2016 г.
Хотя в Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (ред. от 28.03.2019) «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям» независимо от даты выдачи кредита, если ребенок родился после 01.01.2018г и жильё было приобретено у юр. лица на первичном рынке по ДДУ наша ипотека попадет под действие этой программы.
Сотрудник банка предложила мне перекредитоваться под 9% по стандартным условиям банка, с оформлением новой страховки, оценки и прочих вытекающих доп. затрат. Не внимая, что у нас было досрочное гашение маткапом и после погашения 1-го кредита мы обязаны выделить доли детям.
Прошу разъяснить мне на какие внутренние нормативные акты ссылаются сотрудники банка, а так же дать официальный ответ о невозможности/возможности рефинансирования моего ипотечного кредита по программе «семейной ипотеки» (Постановление правительства РФ 1711 от 30.12.17). В случае если в моём случае всё-таки возможно воспользоваться рефинансированием по «семейной ипотеке», то каков алгоритм действий.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11090014». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Номер обращения 68604970 Читать полностью
После регистрации на сайте банки.ру получила около 6-8 сообщений от микрофинансовых организаций об одобрении микрок... Читать полностью
По ошибке деньги перечислены частному лицу от организации, получатель не совпадает с ФИО человека, деньги до сих по... Читать полностью
Добрый день, хотела стать клиентом вашего банка, но после одного перевода от человека, мне заблокировали счёт, по м... Читать полностью
Мой вопрос в том что почему мой счёт 40817810********4881 и карточки заблокировали сегодня в банке сбербанка , как... Читать полностью
Здравствуйте! Письмо с данными отправила! Читать полностью
заявление я напишу и приложу номер КУСП. А также постараюсь сделать эту историю максимально публичной Читать полностью
поступают звонки, где робот говорит, что у меня задолженность по счету для бизнеса, такого счета у меня нет и небыл... Читать полностью
Здравствуйте, друг перевел деньги на ваш банк, а мне взяли и за это заблокировали карту а новую создать не дает Читать полностью