Пережил случай с «дикой комиссией» за снятие наличных денег в Беларуси (более 79%) — деньги (комиссию) оперативно вернули на счет и… ни гу-гу… то есть вопрос вопрос «повис в воздусях» — какую комиссию ВТБ в следующий раз снимает… может и 200—300% им взбрендится — ничего не ясно.Тут подоспел и следующий «косячок: ехал по трассе М1 из Беларуси в Москву 15.12.2019 заправился на заправке «Роснефть», почти в ту же минуту, а именно в 9:29 пришла СМС, что деньги в сумме 2127.50 списались, остаток средств понизился именно на эту сумму — вроде все нормально. На следующий день, а именно 16.12.2019 отстатки пенсии снял в банкомате ВТБ, оставив сущие копейки — 86.67 руб., ибо решил карточку больше не трогать и использовать лишь для получения пенсии и и социальной доплаты.Но… не тут-то было — 17.12.2019 получаю ПОВТОРНОЕ извещение о списании той же суммы «за заправку» 2127.50 руб. , но поскольку средств на карте было уже явно недостаточно — списали гораздо меньшую сумму, «загнав» в — 155.27 руб., отключили информирование и т. д. . Для восстановления просят пополнить счет на непонятные мне 249,00 руб. .ЧТО ЭТО БЫЛО…??? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ…???P.S.: Когда захожу в «историю» — вижу постоянно меняющуюся информацию по карточке — вчера это было просто итоговая информация за месяц, сегодня же какая-то «новая» версия совершенных платежей, причем те же платежи ранее появлялись и в «историях» других карточек, «непривязанных» к данной. Закрыл «привязанную» — ситуация вроде улучшилась, прежний трудно воспринимаемый из-за хаотичности «венигрет» пропал….будут отдельно, а котлеты отдельно.Можно как-то упорядочить, без «общего счета»? Пусть мухи будут отдельно, а котлеты отдельно.

❓ Пережил случай с "дикой комиссией" за снятие наличных денег в Беларуси (более 79%) -...

Список вопросов

Ответ дан

Пережил случай с "дикой комиссией" за снятие наличных денег в Беларуси (более 79%) -...

Дебетовые карты

19.12.2019 16:23

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Пережил случай с «дикой комиссией» за снятие наличных денег в Беларуси (более 79%) — деньги (комиссию) оперативно вернули на счет и… ни гу-гу… то есть вопрос вопрос «повис в воздусях» — какую комиссию ВТБ в следующий раз снимает… может и 200—300% им взбрендится — ничего не ясно.
Тут подоспел и следующий «косячок: ехал по трассе М1 из Беларуси в Москву 15.12.2019 заправился на заправке «Роснефть», почти в ту же минуту, а именно в 9:29 пришла СМС, что деньги в сумме 2127.50 списались, остаток средств понизился именно на эту сумму — вроде все нормально. На следующий день, а именно 16.12.2019 отстатки пенсии снял в банкомате ВТБ, оставив сущие копейки — 86.67 руб., ибо решил карточку больше не трогать и использовать лишь для получения пенсии и и социальной доплаты.
Но… не тут-то было — 17.12.2019 получаю ПОВТОРНОЕ извещение о списании той же суммы «за заправку» 2127.50 руб. , но поскольку средств на карте было уже явно недостаточно — списали гораздо меньшую сумму, «загнав» в — 155.27 руб., отключили информирование и т. д. . Для восстановления просят пополнить счет на непонятные мне 249,00 руб. .

ЧТО ЭТО БЫЛО…??? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ…???

P.S.: Когда захожу в «историю» — вижу постоянно меняющуюся информацию по карточке — вчера это было просто итоговая информация за месяц, сегодня же какая-то «новая» версия совершенных платежей, причем те же платежи ранее появлялись и в «историях» других карточек, «непривязанных» к данной. Закрыл «привязанную» — ситуация вроде улучшилась, прежний трудно воспринимаемый из-за хаотичности «венигрет» пропал….будут отдельно, а котлеты отдельно.
Можно как-то упорядочить, без «общего счета»? Пусть мухи будут отдельно, а котлеты отдельно.

Добрый день!

Комментарий по ситуации с комиссией за снятие наличных Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Относительно совершенных операций на АЗС хотим пояснить, что повторных списаний не производилось, что подтверждает выписка по Вашему счету. При этом обращаем Ваше внимание, что отрицательный остаток возник по причине списания комиссии за обслуживание Вашего пакету услуг. В ходе анализа мы установили, что комиссия была удержана правомерно в связи с тем, что Вами не был выполнен пороговый оборот по карте в ноябре. В настоящее время Банк рассматривает возможность возврата данной комиссии в индивидуальном порядке с целью восстановления доверия к Банку. По факту возврата информация будет отражена в выписке.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 906 Отделений 210

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО

Выписки

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы

Возможность отмены операции перевода денег

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы

Первоначальный взнос по ипотечному договору

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Транзакции

Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью

01.03.2022 Дебетовые карты

Списание евро по другому курсу.

Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью

01.03.2022 Дебетовые карты

Отказ на дебетовую карту

Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью

28.02.2022 Дебетовые карты

Карта МИР

Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью

28.02.2022 Дебетовые карты

Положил средства в долларах, поступили в рублях.

Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью

28.02.2022 Дебетовые карты

Скрытая конвертация/ввод в заблуждение

Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью

28.02.2022 Дебетовые карты

Снятие наличных.

"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью

28.02.2022 Дебетовые карты

??? Где деньги..Отделения закрыты!!!!

Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью

27.02.2022 Дебетовые карты

оформление карты

Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью

26.02.2022 Дебетовые карты

заблокировали карту

заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью

26.02.2022 Дебетовые карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Кешбек за оплату по фейс айди в метро

Здравствуйте. В истории за май я не нашла кешбек от метрополитена за оплату по фейс айди с каждой поездки по 15 руб... Читать полностью

18.06.2025 Обслуживание

Заморозили счет , нет ответа от тех поддержки

Здравствуйте, заморозили счет , в чате написано невозможно . нажала закрыть, так и там проблема, предлагают номера... Читать полностью

18.06.2025 Текущий счет

По возврату алиментов списанных в счет долга по кредиту

Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Почему Альфа банк не засчитал мой отзыв?Я могу скинуть все скриншоты, которые надо

Почему, у меня есть скриншоты, что меня обслуживали сотрудники? Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Подтверждение личности

Уточните пожалуйста, состоится ли встреча в назначеное время для подтверждения личности? Читать полностью

18.06.2025 Эксперты Банки.ру

Сменить неправильно написанную фамилию на английском языке

При заказе справки на английском языке об остатках на счетах, прописывается неправильно фамилия, предоставлен загра... Читать полностью

18.06.2025 Другое

Что делать в таком ситуации?

Здравствуйте 14.06.2025 я хотел пополнить деньги на банкомате сбербанк на втб закинул 34т по 1000 в итоги не зачисл... Читать полностью

18.06.2025 Другое

Как вернуть ошибочно отправленные деньги на счет в т банке?

Давайте поступим так:1. Вы делаете мне перевод на другой банк оставшихся денежных средств, реквизиты предоставляю (... Читать полностью

18.06.2025 Другое

Несколько раз банк отказал в разблокировке счета без объяснения причин

27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

вывод денежных средств

ПретензияОт: Айвазян Вардан КареновичДата рождения: 22.11.1986Телефон: +7 964 929 29 23К счету в банке ОзонУважаемы... Читать полностью

18.06.2025 Переводы и платежи