1
здравствуйте, я уже писал отзыв на этом сайте по своей проблеме. Проблема состояла в следующем: в мае 2019 года я обнаружил что к моей мультикарте кредитной подключена страховка (страхование расширенное), в связи с чем я обратился в июне 2019 года в офис банка с заявлением отключить мне страховку, согласно законному праву. Сотрудник банка уверила меня что все в порядке страховку мне отключили. Я работаю в геологоразведке и в июле месяце я уехал в командировку. Вернулся только осенью 2019 г. До отключения мною страховки приходили смс при снятии ее с моего счета с описанием основания снятия. После отключения смс перестали приходить и я был уверен что все в порядке. Однако в январе 2020 года я перевел на мультикарту 100000 рублей со своего счета а зачислилось меньше, зашел в втб онлайн и увидел страховка расширенная. На следующий день пошел в банк. В банке мне сказали что не могут отключить мне страховку так как у меня нет ни каких страховок и почему сняли деньги не понятно. Начали разбираться и оказалось что деньги по несуществующей страховке снимаются с меня с июля месяца, т. е не прекращались с момента отключения страховки. Составили претензию с полным описанием проблемы. июль-2305.55 руб, август −2156.86, сентябрь-2153,81, ноябрь-1426,93, декабрь-1979,36, январь-2275,4 рубля. данные составлены в месте с сотрудником банка. А теперь самое интересное, банк рассмотрел мою претензию и сегодня мне перевели деньги в размере 2275,4. Позвонил по номеру 88001002424 сегодня же 22.01.2020. 09:30 по Москве. Сотрудник кол центра зачитал мне решение банка, вкратце: Банк приносит извинения, произошел технический сбой и действительно с меня была не обосновано списана сумма 2275,4, а обратился я в банк с заявлением отключить страховку расширенная по мультикарте 23 декабря 2019 г. это из ответа банка. Теперь мои пояснения 23 декабря я отключил страховку по кредиту взятому мною 20 декабря 2019 г., страховка была отключена сразу же согласно законодательству и по данному продукту банка вообще претензий не имею, но эта операция ни какого отношения к моей проблеме описанной выше НЕ ИМЕЕТ. В связи с этим прошу банк ВТБ отправить мою претензию на дополнительное разбирательство, так как решение проблемы не было и ответ по претензии не корректный. я ведь подробно описал всю ситуацию в банке а исходя из ответа банком видно что претензию толком ни кто не читал, увидели ближайшую страховку декабря и дальше не стали разбираться. ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ БАНК ВТБ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. ВСЮ СИТУАЦИЮ ЕЩЕ РАЗ ОПИСАЛ ВАМ В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью