3
здравствуйте, я уже писал отзыв на этом сайте по своей проблеме. Проблема состояла в следующем: в мае 2019 года я обнаружил что к моей мультикарте кредитной подключена страховка (страхование расширенное), в связи с чем я обратился в июне 2019 года в офис банка с заявлением отключить мне страховку, согласно законному праву. Сотрудник банка уверила меня что все в порядке страховку мне отключили. Я работаю в геологоразведке и в июле месяце я уехал в командировку. Вернулся только осенью 2019 г. До отключения мною страховки приходили смс при снятии ее с моего счета с описанием основания снятия. После отключения смс перестали приходить и я был уверен что все в порядке. Однако в январе 2020 года я перевел на мультикарту 100000 рублей со своего счета а зачислилось меньше, зашел в втб онлайн и увидел страховка расширенная. На следующий день пошел в банк. В банке мне сказали что не могут отключить мне страховку так как у меня нет ни каких страховок и почему сняли деньги не понятно. Начали разбираться и оказалось что деньги по несуществующей страховке снимаются с меня с июля месяца, т. е не прекращались с момента отключения страховки. Составили претензию с полным описанием проблемы. июль-2305.55 руб, август −2156.86, сентябрь-2153,81, ноябрь-1426,93, декабрь-1979,36, январь-2275,4 рубля. данные составлены в месте с сотрудником банка. А теперь самое интересное, банк рассмотрел мою претензию и сегодня мне перевели деньги в размере 2275,4. Позвонил по номеру 88001002424 сегодня же 22.01.2020. 09:30 по Москве. Сотрудник кол центра зачитал мне решение банка, вкратце: Банк приносит извинения, произошел технический сбой и действительно с меня была не обосновано списана сумма 2275,4, а обратился я в банк с заявлением отключить страховку расширенная по мультикарте 23 декабря 2019 г. это из ответа банка. Теперь мои пояснения 23 декабря я отключил страховку по кредиту взятому мною 20 декабря 2019 г., страховка была отключена сразу же согласно законодательству и по данному продукту банка вообще претензий не имею, но эта операция ни какого отношения к моей проблеме описанной выше НЕ ИМЕЕТ. В связи с этим прошу банк ВТБ отправить мою претензию на дополнительное разбирательство, так как решение проблемы не было и ответ по претензии не корректный. я ведь подробно описал всю ситуацию в банке а исходя из ответа банком видно что претензию толком ни кто не читал, увидели ближайшую страховку декабря и дальше не стали разбираться. ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ БАНК ВТБ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. ВСЮ СИТУАЦИЮ ЕЩЕ РАЗ ОПИСАЛ ВАМ В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.докумен... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
хочу перевести получение пенсии через втб, Читать полностью
Я же написал Читать полностью
Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньшеа оплатила полную сумму за операцию.7500они... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту на переводы и оплаты, в поддержке не отвечают, ждать долго не могу, нужно оплатит... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, детскую пособию, вклад и на каждый день на покупку использую только этот... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, детскую пособию, вклад и на каждый день на покупку использую только этот... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировал банк и как я поняла теперь счет можно только закрыть, для закрытия счета и пер... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировал банк и как я поняла теперь счет можно только закрыть, для закрытия счета и пер... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировал банк и как я поняла теперь счет можно только закрыть, для закрытия счета и пер... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировал банк и как я поняла теперь счет можно только закрыть, для закрытия счета и пер... Читать полностью