Досудебная претензия с требованием восстановить денежные средства на моем счете,разблокировать карты и онлайн банк. Требую возвратить в добровольном порядке принадлежащие мне денежные средства в размере 7803 рубля, так как ВТБ 24, без моего на то согласия удержал сумму 7803руб. со счета, который является корпоративным зарплатным проектом. В противном случае буду обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», где вправе буду требовать компенсацию морального вреда, также придется заплатить ещё и штраф. В договоре на открытие данного счета от 05.09.2017 условия о безакцептном порядке отсутствуют. Кредитных обязательств в данном банке у меня, кроме ипотечного кредита, который я плачу исправно ежемесячно с 2013 года нет. По смыслу приведенной правовой нормы клиент вправе в любое время отозвать заранее данный акцепт. Предоставление заранее данного акцепта является правом, а не обязанностью заемщика, при его отсутствии Банк не вправе перечислять денежные средства заемщика со счета, открытого в Банке, в счет погашения задолженности по кредитному договору. 24 апреля 2018 года обратилась с заявлением об отзыве на безакцептное списания денежных сумм в счет погашения задолженности по каким либо между мной и банком кредитным договорам, кроме ипотечного. Следовательно, в силу вышеприведенных норм закона банк с указанной даты не имел права осуществлять какое-либо списание денежных средств без соответствующего согласия (распоряжения). На руках имеется документ о принятии банком данного заявления. 28.01.2020 года в 16:39 банк ВТБ неправомерно удержал с моего зарплатного счета денежные средства в сумме 7803 рубля. После звонка на горячую линию банка ВТБ в 20:53 оператор контакт-центра объяснил, что банк без моего согласия направил эти денежные средства в счет погашения долга перед Банком Москвы за 2012 год. После моих возмущений попросила оператора контакт-центра принять и зафиксировать мою претензию, на что получила отказ. Хочу напомнить сотрудникам банка, что ограничения прав потребителей могут быть истолкованы как ущемляющие их права и являющиеся вследствие этого недействительными на основании ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», так как их положение не может быть ухудшено по сравнению с тем, как оно определено действующим законодательством РФ (Постановление АС УО от 31.12.2014 N Ф09—9295/14). Возникшую задолженность по кредитным договорам с Банком Москвы я опровергаю, ведь если б у меня были какие либо долги, то ипотеку мне никто бы не одобрил! По истечении 8 (восьми!) лет оказалось, что у меня не закрытый карточный счет в Банке Москвы. Почему банк ущемляет мои гражданские права и не подает в суд? В суде бы я имела возможность доказать обратное. Письменных доказательств мне никто не высылал, в суд банк не подавал. В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.Списание без уведомлений и документов незаконно. Право снимать мои личные деньги с зарплатного счета, как и наложение ареста на мои счета и иное имущество, могут только приставы — исполнители на основании имеющихся на исполнение исполнительного листа или судебного приказа. Банк онлайн заблокирован, карту привязанную к данному счету также заблокировали и все это произведено без каких либо на то оснований. В свою очередь, хочу знать ФИО сотрудника, который дал указание выполнить данное решение, так как банковское дело подразумевает именно такую систему подчиненности. Работник банка выполняет все требуемые действия, строго следуя тому, что написано в правоустанавливающем документе. Разрешение должно оформляется в письменной форме и направляться начальнику соответствующего структурного подразделения. Руководство банка, если приняло решение о списании без соответствующих причин, начальник отдела, самостоятельно давший указание, без согласования с вышестоящими лицами или даже сотрудник, если он произвел операцию без документов, неправильно или вообще по собственному желанию. Хотелось бы знать истинного исполнителя данного безобразия, которое привело к возникновению на стороне банка неосновательного обогащения в размере списанной суммы денег. Прошу найти оптимальный выход для обеих сторон из сложившейся ситуации. Требую банк вернуть в течение трех банковских дней с момента получения требования, ранее списанные денежные средства в сумме 7803 рубля. Разблокировать карты и банк онлайн, для отслеживания моих счетов, чего банк меня лишил без оснований. В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 3 дней я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции — в Прокуратуру, Роспотребнадзор, а также размещу на сайте ЦБ РФ.